Normalmente metemos a Movistar, MásMóvil, Orange o Vodafone en una noticia cuando hacemos una comparativa de sus tarifas, pero en este caso el asunto que nos ocupa es bastante diferente. Como sabemos, algunas operadoras no son precisamente respetuosas con horarios ni con número de llamadas a la hora de intentar convencernos para contratar sus ofertas. En la creencia popular tenemos algunas catalogadas como especialmente “pesadas”, pero ahora es un estudio el que nos saca de dudas. Movistar, MásMóvil, Orange o Vodafone ¿Quién llama más al cliente para vender ofertas?
Parece que en los últimos años se ha suavizado algo la presión comercial por teléfono de parte de algunas operadoras. Sin ir más lejos, hace un par de meses conocimos una multa de 60.000 euros por acoso telefónico a dos empresas subcontratadas por Jazztel. Estas dos compañías realizaban llamadas de televenta ofreciendo los servicios a personas que incluso habían pedido expresamente que se les excluyera de este tipo de acciones comerciales. Aunque Jazztel fue exonerada de responsabilidad al haber actuado estas empresas por su cuenta sin autorización, no siempre tenemos casos de este tipo.
Movistar, MásMóvil, Orange o Vodafone ¿Quién llama más para vender ofertas?
ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) ha presentado su XI estudio sobre los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, en su parte comercial y técnica. Aquí podemos ver varias cosas, como quien tiene la mejor atención al cliente o quien presiona más a los clientes al realizar un mayor número de llamadas telefónicas para vender productos.
en atención al cliente? ¿Llaman Orange y Jazztel tantas veces al cliente como muestra el estudio? Esperamos tus comentarios más abajo y tus opiniones en el foro de operadores.
