La venta online sigue creciendo en España, pero la atención al cliente sigue siendo una de las asignaturas pendientes. Aliexpress se ha posicionado como segunda compañía de ecommerce por volumen de facturación, pero también se ha colocado como la principal fuente de quejas de s que compran a través de Internet. A continuación, analizamos la situación del gigante del comercio electrónico chino y los objetivos a corto plazo en España.
Aliexpress aterrizó hace nueve años en nuestro país y en poco tiempo se ha convertido en una referencia del comercio electrónico. Precios agresivos, un catálogo de más de 60 millones de productos y un posicionamiento orientado a los jóvenes han conseguido que Aliexpress ocupe la segunda posición por detrás de Amazon en volumen. Según datos publicados por Aliexpress es una fuente de quejas que va en aumento.
