Cómo solucionar los problemas de conexión a Internet de Google Chrome

La extensión puede hacer todas estas comprobaciones, aunque es en Chrome OS donde tiene más sentido su utilización:

• Disponibilidad de la conexión de red local
• Intensidad de la señal de la red Wifi (solo ChromeOS)
• Se puede acceder a la puerta de enlace predeterminada (solo ChromeOS)
• Disponibilidad y latencia del servidor DNS
• Envenenamiento de la caché de DNS (DNS cache poisoning)

Al hacer clic sobre Chrome Conectivity Diagnostic, veremos cómo automáticamente se podrán en marcha la herramienta y comenzará a realizar un escaneo para tratar de encontrar los problemas de conexión en el equipo y cómo solucionarlos. Si todo va bien, veremos cómo nos muestra un mensaje indicando que la conexión de red parece funcionar correctamente y a continuación el resultado de los test realizados.

Cómo solucionar la mayoría de los errores de conexión

Según Google, si al acceder a una página web vemos que esta no se abre, debemos probar estos pasos para solucionar el problema:

• Comprueba si hay algún error ortográfico en la dirección web.
• Comprueba que tu conexión a Internet funcione con normalidad.
• Ponte en o con el propietario del sitio web.

Son comprobaciones a nivel muy básico, pero que en más de una ocasión nos ahorran un montón de problemas. En caso de tener un error específico, debemos buscar la solución exacta en la zona de ayuda oficial del navegador. Los errores específicos más comunes son:

• «Esta página web tiene un bucle de redirección» o «ERR_TOO_MANY_REDIRECTS»
• «Este sitio web no puede proporcionar una conexión segura; network-error ha enviado una respuesta no válida» o «ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION»
• «ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY»
• «La conexión no es privada», «NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID», «ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID», «NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM», «ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED» o «Error de certificado SSL»
• «Conectarse a la red»
• «Tu reloj está atrasado», «Tu reloj está adelantado» o «NET::ERR_CERT_DATE_INVALID»
• «El servidor dispone de una clave pública Diffie-Hellman efímera débil» o «ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY»
• «Esta página web no está disponible» o «ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH»
• «Hay software en tu ordenador que impide que Chrome se conecte a la Web de forma segura» (solo en ordenadores Windows)
• «Elimina el certificado de DigiCert caducado» (solo en ordenadores Mac)

Además de todos los errores de esta lista, puedes consultar un listado completo con todos los códigos de error de Chrome accediendo a la siguiente ruta: chrome://network-errors/

Otros de los problemas que nos pueden aparecer son los siguientes:

• No se puede acceder a un sitio.
• No se abre un sitio web.
• No se abre un sitio HTTPS.
• No se carga una foto.
• No se carga una pestaña nueva.

Trucos básicos en Chrome

Uno de los mejores trucos y más básicos, aunque pueda parecer absurdo y obvio, es cerrar el navegador y volver a abrirlo. Cierra todas las pestañas que te estén dando error e inicia de nuevo el navegador. Además, el “infalible” consejo que te dará cualquier informático antes de meterte en otros “jardines” más complicados: Reinicia el ordenador. Es impresionante su grado de éxito a lo largo de la historia. Prueba a reiniciar tu ordenador para ver si esto lo soluciona.

Otro consejo que puedes revisar es si funciona de verdad Internet y no es problema del navegador. Prueba con otros navegadores, comprueba que aplicaciones o juegos conectados  Internet no funcionan tampoco. Puede que haya algunas páginas que no te estén cargando simplemente porque tu conexión está mal.

Es posible que los errores que te esté dando Chrome vengan derivados de la falta de memoria del equipo, ya que estos navegadores consumen gran parte de esta memoria. Esta falta de memoria va a provocar que un sitio se cargue mientras haya algunas aplicaciones, extensiones o algún programa en funcionamiento.

Para liberar memoria, podemos probar a cerrar el resto de pestañas salvo aquella que contiene el mensaje de error. Por supuesto también sería conveniente que no tuvieras varias ventanas de Chrome abiertas, ya no sólo pestañas, y que trabajes con una sola ventana de Chrome abierta. Fíjate en todos los programas que tengas abiertos, o que estén funcionando en segundo plano y prueba a cerrarlos. En la mayoría de casos tenemos programas de impresora, de Adobe, antivirus, Steam, y muchos más que están trabajando en nuestro PC y consumiendo unos recursos que pueden ser fundamentales si vamos justos de equipo. Hecho todo esto prueba  de nuevo a cargar la pestaña que daba error.

Borrar los datos en Chrome

Puedes eliminar la caché, las cookies y todos los datos de navegación para «limpiar» tu navegador si está dando fallos. ¿Cómo? Puedes seguir cada uno de los siguientes pasos:

• Abrir la página en una ventana de incógnito
• Abre Chrome en tu ordenador.
• Ve a los tres puntos de la parte superior derecha del navegador
• Toca sobre la opción «Nueva ventana de incógnito»

La caché se eliminará. Si no, puedes usarlo siguiendo el paso siguiente para eliminar caché y cookies desde los ajustes. Puedes borrar todos los datos de navegación de Chrome desde el tiempo que quieras hasta hoy. Basta con elegir qué queremos borrar y el tiempo desde el que queremos limpiarlo. Para ello, haz lo siguiente desde la aplicación:

• Abre el navegador
• Toca en los tres puntos de la esquina superior derecha
• Ve a «Más herramientas» y aquí a «Borrar datos de navegación»

Puedes elegir todo lo que quieras eliminar de los siguientes datos:

• Historial de navegación
• Historial de descargas
• Cookies y otros datos de sitios
• Archivos e imágenes almacenados en caché
• Contraseñas y otros datos de inicio de sesión
• Datos para autocompletar formularios
• Configuración de sitios
• Datos de aplicaciones alojadas

En la parte superior podemos elegir desde cuándo lo borramos. Las opciones entre las que puedes seleccionar son:

• Última hora
• Últimas 24 horas
• Últimos 7 días
• Últimas cuatro semanas
• Desde siempre

Finalmente, elige “Borrar datos” y espera unos segundos que se complete.

Si te sigue fallando después de haber borrado los datos, antes de desinstalar el navegador, también puedes probar a restablecer su configuración a los valores predeterminados. Para ello, ve a Chrome > toca sobre los tres puntos verticales > Configuración > Restablecer configuración > Restablecer los valores predeterminados originales de la configuración > Restablecer configuración. Por lo que es otra de las maneras que los s pueden conseguir que el navegador web de Google vuelva a la normalidad en caso de tener problemas a la hora de cargar páginas o descargar archivos.

Desinstala las extensiones

Las extensiones de Google Chrome son una de las posibilidades que nos ofrece para poder completar el número de posibilidades que nos ofrece nuestro navegador para adaptarse todo lo posible a nuestras necesidades. Sin embargo, no siempre están todo lo actualizadas que deberían y en muchos casos terminan por crear algún tipo de incomptaibilidad que puede perjudicar nuestr conexión a la red.

Las extensiones de Chrome son uno de los principales casos de error en el navegador y uno de los principales a la hora de instalar malware en nuestro ordenador sin darnos cuenta. Por eso, conviene que revisemos muy bien las extensiones antes de instalarlas. Si vemos que algo nos está dando problemas podemos desactivar o desinstalar temporalmente para comprobar cuál es la culpable de los fallos. Para desinstalar las extensiones de Chrome debemos ir a:

• Abre Chrome
• Toca en los tres puntos de la esquina superior derecha
• Ve a Más…
• Abre Más Herramientas y ve a Extensiones

Una vez aquí puedes ver todas las extensiones que tienes y puedes activar o desactivar la extensión si crees que puede estar provocando un fallo, que tiene problemas o simplemente si ya no la usas. Esto nos evitará o solucionará posibles problemas de Chrome causado por las extensiones. Si no solucionan el problema puedes seguir los mismos pasos que antes y activarlas de nuevo. O ir a Chrome Web Store para buscar otras y tocar en «Añadir» para instalarlas en el navegador.

Actualizar Chrome

No tener actualizado el navegador puede ser peligroso a la hora de recibir malware o no detectar los virus que entran a través de una página web. Pero, además, el problema también puede ser que no haya webs compatibles o que aparezcan mensajes de error a la hora de abrir una página o una nueva pestaña. Si el problema se debe a un fallo en Chrome, es posible que este se haya corregido en la última versión. Los pasos para actualizar en el navegador son los siguientes:

• Abre una ventana en el navegador
• Ve a los tres puntos de la parte superior derecha
• Elige la opción “Ayuda” en el menú desplegable
• Toca en “Información de Google Chrome”

Aquí podrás ver la información sobre el navegador y si hay alguna versión pendiente. En la información verás cuál es la versión que tienes instalado o si tienes que reiniciar el ordenador o reiniciar Google Chrome para poder completar la instalación de la última versión.

Para ello, lo primero que tenemos que hacer es abrir una nueva ventana de Google Chrome, escribir en la barra de direcciones Chrome://setting/incompatibleApplications y pulsar Enter. Automáticamente, navegaremos a la opción de la configuración del navegador que nos interesa. Ahí veremos una lista de todas las aplicaciones incompatibles con Google Chrome, es decir, aquellas que el propio navegador ha detectado que están inyectando código. Si lo preferimos, también podemos ir de forma manual desde el menú de Chrome > Configuración > Recuperar ajustes y borrar > Actualizar o quitar aplicaciones incompatibles.

Además, desde ahí mismo, si pulsamos sobre el botón Eliminar que aparece junto a cada una de las aplicaciones incompatibles con Google Chrome, iremos directamente a la página de Configuración de Windows 10  o Windows 11 que nos permite desinstalarlas del equipo.

Es importante destacar que no es habitual que las aplicaciones presenten algún tipo de incomptaibilidad con Google Chrome. Los desarrolladores de las aplicaciones se preocupan de que esto no pueda ocurrir. O, al menos, no a menudo. Al ser uno de los navegadores más utilizados a nivel mundial, resulta especialmente complejo que nuesras apps puedan presentar algún tipo de incomptaibilidad que pueda comprometer el funcionamiento de nuestras aplicaciones descargadas, puesto que esto provocaría que muchos s optarán por desinstalar lo que previamente han instalado.

Malware en el PC

Otro de los diferentes problemas que pueden llevar a que Google Chrome no cargue páginas o que ni siquiera abra es el simple hecho de tener un virus en tu ordenador. Es posible que no te hayas dado cuenta, pero hay un malware que está afectando a tu sistema operativo. Y es que al tratarse de esto, Google recomienda comprobar esto mediante un análisis a través del antivirus que tienes instalado en tu PC.

Si tienes Windows, desde el software de protección Defender podrás analizar todo el equipo de una manera completa. Por tanto, te funcionará tanto para averiguar si se ha colado algún virus como para eliminarlo por completo del equipo. Y si buscas una opción adicional que sirva como completo del antivirus, lo cierto es que puedes recurrir a la herramienta MSRT, la cual viene de manera predeterminada en este sistema operativo.

Solo debes pulsar las teclas Windows + R y escribir ‘mrt’. De esta forma, se abrirá la ventana de esta herramienta de eliminación de malware. Selecciona el tipo de análisis que quieres hacer y sigue los diferentes pasos que se muestran en pantalla.

Ejecutar el CMD (Símbolo del Sistema) de Windows

Antes de nada, decir que esta solución no es recomendable para aquellos s que no estén familiarizados con entornos informáticos a un nivel algo más avanzado que el de la gran mayoría, y además la edición incorrecta del Registro puede dañar gravemente el sistema. Así que antes de realizar cambios en el Registro, deberíamos hacer una copia de seguridad de los archivos de valor guardados en nuestro equipo.

El CMD (Símbolo del Sistema) es algo que está tan arraigado en nuestro sistema operativo Windows, que se encuentra casi oculto, lo cual no quiere decir que Microsoft haya decidido olvidarse de esta herramienta, al contrario, sigue manteniendo la misma potencia que siempre ha tenido y está disponible para su uso.

Los pasos a seguir para tratar de solucionar nuestros problemas de conexión con Chrome son los siguientes:

• En el buscador de la barra de herramientas de Windows, escribir CMD en el campo de búsqueda.
• Hacemos clic derecho en la aplicación CMD y seleccionamos Ejecutar como
• Ahora introducimos los siguientes comandos: ipconfig / release; ipconfig / all; ipconfig / flushdns; ipconfig / renew; netsh int ip set dns; netsh winsock reset

• Reiniciamos nuestro PC.

Cuando volvamos a iniciar sesión, Chrome debería funcionar correctamente. En caso contrario, es probable que hayamos introducido mal algún comando y esto haya provocado que no funcione como debería. Lo único que tendríamos que hacer es volver a repetir el proceso para confirmar esta hipotesis.