Cómo enviar mensajes masivos de WhatsApp

Cuando queremos comunicarnos o dar una noticia importante a alguien a distancia, solemos recurrir a WhatsApp. Esta plataforma de mensajería sustituyo a los SMS e incluso a las llamadas y es completamente gratuita. Aunque no solemos mandar mensajes en cadena, hay momentos en los que puede resultar muy útil. Así, no tenemos que copiar y pegar lo mismo a cada o que tengamos agendado. WhatsApp permite hacerlo de forma nativa, sin necesidad de descargar ninguna app de terceros (aunque a veces una plataforma extra puede sernos de ayuda).

La forma más ortodoxa de hacer esto es utilizar la WhatsApp Business API y un software especializado en envío de mensajes masivos a través de la plataforma. Sobre esta opción hablaré más adelante, pero antes quiero hablar de un pequeño truco para poder enviar mensajes masivos desde WhatsApp a través de un PC sin demasiada complicación y sin necesidad de instalar ninguna aplicación.

Para poder hacer esto solo necesitarás utilizar WhatsApp Web. Desde hace ya un tiempo, la versión para el navegador cuenta con las listas de difusión. Estas no son lo mismo que grupos de difusión y hay que tener muy claras sus diferencias.

Lista de difusión y grupo de difusión

Lo primero que debes saber es que una «lista de difusión» no es lo mismo que un «grupo de difusión». En el primer caso (lista de difusión) se envía un mensaje a las personas que desees, pero este mensaje aparecerá en forma de chat privado. Es decir, como si únicamente estuvieras hablando con dicha persona. En el segundo caso (grupos de difusión), se trata de un chat grupal donde se agregan a diferentes personas. Todas pueden interactuar entre sí, así como ver los mensajes que envíes. Para preservar el anonimato de los s y que sus números no se filtren sin su consentimiento, hay que asegurarse de que creamos una lista de difusión y no un grupo.

Por otro lado, deberás asegurarte de que cada una de las personas a las que vas a enviarle un mensaje masivo se encuentran agregadas en tu lista de o, pues de lo contrario no recibirán el mensaje. No obstante, si el en cuestión tampoco te tiene registrado en su lista de os, cabe la posibilidad de que tampoco reciba el mensaje masivo y, por tanto, no puedas comunicarte con él.

Tal y como vamos a explicarte a continuación, nunca deberías exceder la cantidad de 256 s, pues la plataforma de mensajería podría llegar a bloquear tu cuenta. Además, de esta forma te asegurarás que todos tus os reciben correctamente el mensaje. A continuación te lo explicamos en detalle.

Qué debes tener en cuenta

Lo primero que debemos tener en cuenta es qué dice WhatsApp en su uso responsable o en las condiciones de uso de la aplicación ya que el spam podría ser motivo para que nos bloqueen y no podremos utilizar la aplicación nunca más. En ese caso, tenemos que tener en cuenta lo que explica WhatsApp desde su guía de uso responsable…

«Mensajes automáticos, masivos o no deseados: No intentes enviar mensajes masivos o automáticos ni utilizar marcado automático mediante WhatsApp. WhatsApp utiliza tecnología de aprendizaje automático y reportes de s para detectar y suspender cuentas que envíen mensajes no deseados. Esto incluye ar repetidamente a s que no deseen ser ados. Tampoco crees cuentas o grupos de forma automática o no autorizada, ni utilices versiones modificadas de WhatsApp»

En el caso de enviar mensajes masivos que sea por algo puntual y no lo hagas como costumbre ya que la aplicación podrá detectar esta práctica y podrá cancelarte el desde ese momento.

Lo mismo ocurre con las listas de difusión que WhatsApp considera como práctica indeseada si las usas de forma muy frecuente. En las condiciones de servicio o la guía de responsabilidad de la aplicación de mensajería leemos lo siguiente:

“Uso excesivo de las listas de difusión: Los mensajes que envíes mediante listas de difusión solo los recibirán los destinatarios que tengan tu número de teléfono guardado en la libreta de os de sus teléfonos. Ten en cuenta que algunas personas pueden reportar tus mensajes debido al uso frecuente de mensajes de difusión, y suspendemos cuentas que fueron reportadas varias veces.”

Además, añaden que no podemos usar listas de os que no conocemos por lo que te recomendamos que no utilices las listas de difusión para enviar mensajes masivos de WhatsApp a personas que no conoces o para hacer spam. La aplicación recoge lo siguiente en sus condiciones, términos de servicio y requisitos:

Uso de listas de os que no conoces: No compartas números de teléfono sin consentimiento ni utilices datos obtenidos de fuentes ilícitas para enviar mensajes a s de WhatsApp o para agregarlos a grupos.

¿Qué pasa si no cumplimos con estas reglas? Que pueden banearnos. Los s a los que escribamos pueden denunciarnos a WhatsApp por spam continuado. Si reciben varias denuncias repetidas sobre un determinado comportamiento pueden banear nuestra cuenta.

Listas de difusión en WhatsApp Web

Las listas de difusión permiten enviar mensajes hasta a 256 personas de una forma muy rápida. Las personas reciben estos mensajes como si fuesen un mensaje privado normal, por lo que es ideal para enviar notificaciones de cualquier tipo (mensajes comerciales, anuncios personales) Por supuesto, para enviar mensajes de este tipo es necesario contar con la autorización de las personas que los van a recibir; ya que en caso contrario podrías estar incumpliendo leyes (esto depende del país, pero en la mayoría será así). ¿Para qué son útiles?

Uno de los usos más interesantes de estas listas de difusión puede ser el de felicitar fiestas como la Navidad o la Nochevieja, fechas en las que todos mandamos un mensaje de forma masiva a nuestros seres queridos, amigos, compañeros. Pero también puedes usar listas de difusión más reducidas para otros asuntos personales. Por ejemplo, has tenido un bebé y quieres enviarlo a tus amigos y familiares: haces una lista de difusión para hacer el anuncio y no tienes que abrir cada conversación de forma individual. La ventaja principal es que las personas reciben el mensaje de forma individual por lo que no saben que es una lista de difusión y ellos te responderán de forma individual y no por un grupo por lo que no tienen por qué tener nada en común esas personas entre sí porque no van a estar «juntas» en el mismo chat.

Crea una lista de difusión

Para poder enviar mensajes a una lista de difusión desde un PC, lo primero es crear una lista. Esto no está disponible en WhatsApp Web ni tampoco se puede desde la versión de WhatsApp para ordenadores, aunque descarguemos el programa. Así que el primer paso tendrás que realizarlo desde el móvil. Si tienes un iPhone abre la app de WhatsApp, accede a la pestaña de chats y toca sobre Lista de difusión justo antes de la primera conversación.

En el caso de Android debes acceder a la pestaña de Chats, tocar sobre el botón de menú en la parte superior de la pantalla y escoger la opción Nueva difusión. Ahora debes seleccionar los os que quieres añadir a la lista. Éstos deben estar guardados en la agenda de tu teléfono y, además, deben tener guardado tu número para recibir los mensajes. Puedes añadir hasta 256 y una vez los tengas todos pincha sobre Crear.

Es decir, los pasos serían los siguientes para crear tu primera lista de difusión:

• Abre WhatsApp en tu teléfono móvil
• Toca en los tres puntos de la esquina superior derecha
• Elige la opción «Nueva difusión»
• Añade a todos los os que quieras tener en esa difusión (máximo 256)
• Confirma con el icono del check en la parte inferior derecha

Habrás creado la lista de difusión y estará vacía para que podamos empezar a enviar mensajes o mandar las fotos que queramos. Ten en cuenta que no se borrará hasta que tú la borres así que puedes esperar tanto como necesites para enviar el mensaje. Puedes tenerla creada y enviarlo dentro de un mes o dos días o un año. Ahora tendremos que ir a WhatsApp Web para poder acceder a esa lista y utilizarla para enviar contenido desde el ordenador. Esto nos permitirá enviar fotografías que tengamos almacenadas en este dispositivo o escribir de forma mucho más cómoda que si utilizamos el teclado del teléfono móvil, por ejemplo.

¿Cómo entramos en el ordenador?

Fácil. Debemos usar WhatsApp Web. Para ello, ve web.whatsapp.com y verás un código QR. Vuelve a tu teléfono móvil, abre WhatsApp y toca sobre los tres puntos de la esquina superior derecha. Aquí, elige «WhatsApp Web». Toca sobre «Vincular un dispositivo» y se abrirá la cámara del teléfono móvil. Usa el recuadro de cámara para enfocar el QR en la pantalla y vincularás el móvil con el ordenador. Ya tendrás todos tus chats en el ordenador para acceder a esa lista de difusión que has creado previamente.

Lo mejor de todo es que la lista de distribución se quedará permanentemente entre la lista de chats y siempre que no lo necesitas podrás enviar nuevos mensajes. Dentro de la lista de difusión, si desplegamos el menú de los tres puntos colocados en vertical que encontramos en la esquina superior derecha, encontraremos varias opciones para poder gestionar nuestra lista de difusión:

• Por un lado tenemos Información de la lista: Desde aquí tenemos los datos generales de la lista, como si se tratara de un grupo de WhatsApp. En este apartado aparecen los destinatarios de la lista, y podemos eliminar a los presentes o añadir a nuevos destinatarios desde aquí. También tenemos la opción de eliminar la lista en la opción que aparece en rojo justo debajo de los participantes. A esta sección podremos acceder igualmente simplemente haciendo clic en el título de la lista una vez estemos dentro del chat. También podemos cambiar el nombre de la lista si nos hemos arrepentido del inicial que hemos creado, así como la imagen de esta.
• En Archivos de la lista es donde vamos a encontrar todo lo que compartamos por aquí con el resto de destinatarios. Es decir, imágenes, música, documentos, enlaces, etc.
• En la opción de Buscar podemos buscar cualquier mensaje, archivo o enlace introduciendo una palabra relacionada en el cuadro de búsqueda que nos aparecerá en la parte superior del chat.
• Fondo de pantalla una de las últimas opciones de personalización, para cambiar el fondo de esta lista de difusión.
• Por último en Más, podemos vaciar chat, exportar el chart o crear un directo.

¿Cómo enviar un mensaje a muchas personas desde el móvil?

Ya hemos dicho en este artículo que las listas de difusión solo se pueden crear desde WhatsApp Web, pero existe un truco con el que podrías mandar un mensaje a muchas personas desde el móvil. Solo necesitarás tener una aplicación de notas, que normalmente viene instalada por defecto en los smartphones. Ahí, deberás escribir el texto que quieras enviar, con emoticonos o lo que quieras. Una vez finalizado, tendrás que darle al botón de Compartir, que suele encontrarse en la parte de arriba, con una flecha saliendo de un cuadrado. A veces, te dejará escoger si quieres compartirlo en formato texto o como imagen.

La app de Notas, generalmente, te permitirá mandar el texto (o la imagen) a diferentes aplicaciones que tengas instaladas en tu dispositivo. En este caso, la que nos interesa es WhatsApp. Como ocurre con cualquier otro archivo o documento que quieras mandar a WhatsApp, el móvil se redirigirá a la app de mensajería y podrás seleccionar los s a los que deseas mandar el mensaje. En vez de crear un grupo, se enviará el texto que hayas escrito a las conversaciones individuales. Eso sí, tendrás un límite de 5 chats cada vez. Por lo tanto, será un proceso tedioso (pero no tanto como enviarlo el mensaje de uno en uno).

Limitaciones de las listas de difusión

A pesar de equipar a los s con la capacidad de enviar mensajes masivos de WhatsApp , esta función tiene algunos inconvenientes que se enumeran a continuación:

• Solo reciben el mensaje si están guardados

Es decir, no podemos enviar mensajes de difusión a os de nuestra lista, si no tienen nuestro número guardado. Esto puede ser un gran golpe para las empresas, ya que los clientes no suelen guardar los números de o de la empresa.

• Límite en la cantidad de personas

Los mensajes de difusión solo se pueden enviar a un máximo de 256 os en una sola lista de difusión. Si queremos enviar mensajes a más de 256 destinatarios, habrá que crear una nueva lista de transmisión de WhatsApp. 1 o 2 listas no serán suficientes si quisiéramos crear 1000 mensajes de WhatsApp.

• WhatsApp Business no permite difusión

WhatsApp Business no puede integrarse con ninguna otra aplicación. Si queremos ingresar la información del cliente, habrá que hacerlo manualmente. Es una tarea larguísima si tenemos una gran cantidad de clientes. Sin embargo, existe una forma comprobada y confiable de enviar 1000 mensajes de WhatsApp y es accediendo a la API de WhatsApp Business.

Esta es la versión avanzada de la plataforma WhatsApp Business diseñada para medianas y grandes empresas que atienden a una base de clientes cada vez mayor. La API empresarial de WhatsApp nos permite enviar entre 1000 y 100.000 mensajes automáticos masivos en un día.

Difusión con las comunidades de WhatsApp

Desde hace algún tiempo tenemos disponible en WhatsApp la posibilidad de crear las denominadas comunidades. Estas comunidades de WhatsApp hacen una función de englobar varios grupos dentro de la comunidad. Una opción más para que nuestra aplicación de mensajería instantánea se parezca algo más a otras como Discord en temas de organización y difusión de mensajes, que es lo que nos interesa.

Por ejemplo, podemos gestionar una comunidad web llamada ADSLZone, y dentro de esta englobar varios grupos según la temática. Uno para móviles, otro para televisión, y otro para redes. Grupos diferentes, pero relacionados dentro de la misma comunidad, para no mezclar temas y tenerlo todo más organizado. Y una de las mejores funciones que tienen estas comunidades, es que pese a contar con varios grupos vamos a poder crear avisos para toda la comunidad, pese a que cada grupo mantenga su independencia. Estos avisos los podrá realizar únicamente el creador de la comunidad, y no los es de los grupos, que podrán ser personas diferentes al creador de la comunidad a la que pertenecen.

Para crear la comunidad únicamente tenemos que acceder al icono que se encuentra en la parte izquierda de WhatsApp, elegir nombre, icono, y agregar los grupos que nos interese. Una vez creada podremos escribir de modo individual en cada grupo, o en el muro de la comunidad para que el mensaje llegue a todos los grupos a la vez.

Wapp Blaster

Con esta aplicación podemos enviar mensajes ilimitados a nuestros clientes potenciales y existentes utilizando el software de marketing WappBlaster WhatsApp. También podemos adjuntar imágenes y videos junto con subtítulos a los mensajes para hacerlos más efectivos. Además, no hay límite de caracteres en el texto. Por lo tanto, podremos enviar nuestras ideas a los clientes sin ninguna restricción. Además, este software de transmisión de WhatsApp proporciona un algoritmo antibloqueo avanzado para hacer mensajes masivos sin problemas.

Entre otras funciones, WappBlaster tiene servicios de SMS masivos, mayor transparencia y control, función de control de retraso, soporte multilingüe, ID de remitente personalizable, importación y exportación de os, filtro incorporado y no hay límite en el envío de mensajes. También se puede crear y cargar una base de datos de clientes, asegura el 100% de entrega de mensajes a todos los os, permite la publicación automática en grupos y la mejor funcionalidad antibloqueo.

Es un software de pago, aunque tiene una versión de prueba durante siete días. Además, solo es válido en sistemas operativos Android. Sin duda, el envío de ubicación es la mejor característica. Además, los mensajes enviados con este remitente masivo de WhatsApp están altamente protegidos. En cambio, no permite la edición en los mensajes una vez enviados. Te recomendamos que solicites la versión de prueba. No se trata de un archivo que puedas descargar al instante y es algo a tener en cuenta. Antes, tendrás que rellenar el formulario de o que hay en la web del programa con toda tu información. Será entonces cuando un agente de la empresa se pondrá en o contigo para enviarte el software.

¿Hay otras alternativas desde WhatsApp?

No están pensadas para ocasiones puntuales, pero podrías utilizar los grupos de WhatsApp para este fin. Así, no tendrás que recurrir a aplicaciones externas para enviar mensajes masivos en la app de mensajería y no te expondrás a los riesgos que suponen los mensajes en listas de difusión. Lo único que tienes que hacer es crear el grupo en WhatsApp y utilizarlo para mandar mensajes a todas las personas siempre que quieras. La pega es que las otras personas pueden responderte de manera privada o en el propio grupo, y además sabrán que les has mandado el mismo mensaje a los demás. Sin embargo, es algo que puede interesarte en algunas ocasiones. Además, puedes hacer que solo te respondan en privado si habilitas la opción de escribir solo es y no añades a nadie más como .

Para crear un grupo donde solo escribas tú, lo que tienes que hacer es dar a los 3 puntos de la parte superior derecha y después dar a:

• Nuevo Grupo
• Añadir a las personas
• Escribir el asunto, activar o desactivar los mensajes temporales y aceptar
• Ya se habrá creado el grupo
• Podrás enviar el mensaje que quieras
• Ahora da al icono del grupo
• Se abrirá la ficha y tienes que bajar hasta donde pone «Ajustes del grupo»
• Da a la opción Enviar mensajes
• Cambia todos los participantes por Solo es
• Puedes usarlo siempre que quieras para enviar mensajes (sin abusar)

Enviar mensajes masivos en Telegram

Más allá de Whatsapp, existen más plataformas para enviar mensajes que tienen una dinámica similar. Es el caso de Telegram, una alternativa que cada vez se usa más, puedes enviar mensajes de manera masiva o crear canales para enviar mensajes a un gran número de personas. Una buena opción si prefieres no utilizar Whatsapp o si utilizas Telegram para publicar tu contenido.

Qué es un canal en Telegram y qué lo diferencia

Si eres de Telegram también puedes enviar mensajes masivos desde tu dispositivo móvil. En el caso de esta app se usa la función canales para poder realizar difusiones. A continuación, te contamos como puedes hacerlo. El proceso es el mismo salvo que aquí sí podremos crear canales directamente desde el ordenador sin necesidad de hacer el paso de vincular teléfono y PC.

• Abrimos la app
• Tocamos sobre el icono del lápiz de la esquina inferior derecha del menú
• Veremos una serie de opciones a la hora de «crear un mensaje»:
  • Nuevo grupo
  • Nuevo chat secreto
  • Nuevo canal
• Tocamos en «Nuevo canal»
• Una vez aquí, debes elegir los detalles para personalizarlo:
  • Nombre del canal
  • Fotografía o avatar que quieres que tenga
  • Descripción del canal para que otros s lo vean
• Cuando esté listo, toca en el check de la esquina superior derecha
• Elige entre las dos opciones disponibles para la creación del canal
  • Canal público
  • Canal privado

Podemos elegir que sea un canal público y de esa forma cualquiera se podrá unir. O podemos seleccionar que nuestro canal sea privado. También tendremos que poner un nombre al enlace permanente. Detrás de me/ debemos introducir un nombre que no esté en uso.

Una vez hayamos puesto un nombre disponible en el enlace pasaremos a la sección de os a los que queremos enviar la difusión. Una vez seleccionados los os podemos escribir los mensajes que queremos que sean difundidos masivamente. Un canal es una lista de difusión, pero el resto de s no puede responder. En WhatsApp responden de forma individual, aquí no responderían, sino que simplemente nos leen si quieren recibir noticias o información. La ventaja es que no nos banearán en Telegram por enviar muchos mensajes desde el canal.

Cómo enviar los canales

Para entrar en un canal privado de Telegram, lo más habitual es hacerlo a través de un enlace de invitación. Para hacerlo, simplemente tienes que tocar el nombre del grupo en la parte superior de la aplicación. Luego, selecciona «Agregar miembro» y busca uno de tus os dentro de la aplicación para agregarlo al grupo.

Otra alternativa es utilizar el método del enlace de invitación que ya hemos mencionado. Puedes enviar este enlace como mensaje de texto, correo electrónico u otra plataforma de mensajería, como Whatsapp, por ejemplo. En caso de que no dispongas del enlace de invitación, deberás solicitarlo a uno de los es del grupo o a algún miembro.

Es importante tener en cuenta que, si eres el creador del grupo o canal privado y sales del canal, es probable que no puedas volver a acceder sin el enlace de .