Amazon entiende por defecto que sus clientes quieren recibir sus artículos comprados cuanto antes. Por ese motivo, ofrece la posibilidad de entregar paquetes en fin de semana o días festivos. Sin embargo, es posible que los s quieran salir a la calle en su tiempo libre y disfrutar de momentos de ocio y descanso y, por ello, la plataforma de comercio electrónico ofrece distintas opciones para evitarlo a la hora de gestionar la compra.
En nuestra sociedad actual, la comodidad y conveniencia de las compras online se han vuelto indispensables. Según un estudio publicado en Statista, una cuarta parte de las compras totales en España ya se realizan a través de Internet. De hecho, los datos recogidos en el último trimestre de 2022 calculan que los españoles gastaron más de 19,5 millones de euros en plataformas de comercio electrónico.
Por regla general, cuando entramos a la ficha de algún producto en el que estamos interesados, Amazon configura por defecto el día de entrega más rápido, para que recibamos el paquete cuanto antes. Cuando eso ocurre, la comodidad de que nos traigan los productos a casa puede que termine siendo poco deseada, sobre todo si son en días festivos.
Es posible que quisieses salir con tus amigos o pensases realizar una escapada de fin de semana y la entrega de Amazon trastoque tus planes. Por suerte, la plataforma cuenta con algunas opciones de configuración para que sus clientes cambien sus preferencias de entregas de paquetes según sus necesidades. En este artículo, te contamos todos los trucos.
Gestiona tu entrega
Dentro de tu cuenta de Amazon, puedes explorar distintas opciones de configuración y personalizarlas según tus preferencias, como los días o horarios de entrega. Con esta función, la ecommerce permite que los s ajusten por completo los fines de semana de la lista de días hábiles para la entrega de paquetes.
Para eliminar los sábados y domingos de las fechas de entrega, solo debes entrar en tu cuenta de Amazon y buscar la sección de «Configuración de entrega» o «Preferencias de entrega». Una vez dentro de esta sección, encontrarás diversas opciones para adaptar las entregas según tus horarios y disponibilidad. Una de ellas permite especificar los días y horarios en los que prefieres recibir tus paquetes, como días laborables de lunes a viernes y horarios específicos, evitando así cualquier entrega durante los fines de semana.
Cabe señalar que, una vez entregado un producto en un Amazon Locker, la ecommerce da un tiempo limitado para ir a recogerlo. Cuando transcurre dicho periodo, es posible que los repartidores retiren el producto y lo lleguen a sus almacenes, por lo que debes estar atento para cerciorarte de que podrás recogerlo antes de que terminen los días de cortesía.
La parte positiva que nos ofrecen los puntos de entrega es que no necesitamos estar en casa a una hora determinada y, además, tampoco estamos sujetos a ningún horario si nos decantamos por algún Amazon Locker. Por lo que la opción es bastante más sencilla que en el caso de que no siempre estemos en nuestro domicilio y tengamos algún punto de recogida cercano a nuestro código postal.
Envío de seguimiento flexible
Otra alternativa es buscar servicios de envío con seguimiento flexible. Esta opción no está habilitada para todos los productos que se venden en Amazon, sin embargo, algunos transportistas ofrecen la opción de programar la entrega según tus preferencias, lo que te permite seleccionar el día de entrega que desees, evitando así los fines de semana.
Durante el proceso de compra, verifica si existe la opción de seguimiento flexible. En caso de que la haya, podrás seleccionar el día laborable más conveniente para recibir tus paquetes. Por ejemplo, si tienes un trabajo híbrido y algunos días teletrabajas, puedes escoger ese día para que te llegue el pedido. Esto te permitirá disfrutar de tus fines de semana sin interrupciones y asegurarte de que tus compras se entreguen en el momento adecuado para ti.
Durante los últimos años, esta opción ha ido perdiendo fuerza y cada vez está disponible en una menor cantidad de productos. La razón que se esconde detrás de esta situación probablemente se explique que tanto a la propia Amazon como a las compañías de transporte con las que trabajan para enviar sus productos, prefieren que todo se entregue cuanto antes para evitar que nuestros paquetes estén varios días almacenados en un centro logístico o en alguna furgoneta de reparto hasta que se cumpla el plazo. La alternativa es la que hemos mencionado previamente. En el caso de que no estemos en casa durante el día, utilizar los puntos de recogida pueden ser todo lo que necesitemos para evitar problemas innecesarios.
Accede a las instrucciones de entrega
En muchas ocasiones, cuando realizamos el pedido a finales de semana, puede ocurrir que la entrega se efectúe un sábado o un domingo. Es más, hay veces que pides un artículo un lunes y tienes la mala suerte de que la fecha de entrega no se lleva a cabo hasta el fin de semana próximo. Esto suele ocurrir en épocas de mucha demanda y en fechas muy señaladas, como por ejemplo las ofertas del Black Friday o las Navidades.
Ante esta situación, Amazon nos ofrece la posibilidad de acceder a las instrucciones de entrega una vez se haya tramitado el pedido, aunque también puedes obtener esta opción en la agenda de direcciones, a través del seguimiento del progreso y en la página de confirmación del pedido. En ese preciso momento, podrás añadir adicionalmente si quieres que el producto se entregue más tarde de la hora marcada o incluso otro día porque vas a estar ausente. No obstante, también tienes derecho a que la compañía entregue el artículo a un vecino de confianza si no vas a estar ese día en tu domicilio.
Sin embargo, la empresa tecnológica apunta en su servicio de atención al cliente que no siempre pueden atender este tipo de peticiones, ya que este servicio está incluido en determinadas zonas y no siempre es posible cumplir con las instrucciones que les indicamos. Sea como fuere, si quieres tener en cuenta esta herramienta, solo tienes que dirigirte a la pantalla de confirmación, durante la tramitación del pedido o al elegir una dirección de entrega, y seleccionar Añadir instrucciones de entrega debajo de la dirección de entrega si esta opción está disponible. Después deberás guardar los cambios una vez añadidos.
