AliExpress es la tienda online china más conocida en España por excelencia. Pero, hace unos meses, le ha surgido una clara competencia: Temu. Desde entonces, han sido muchos los s españoles que se han pasado a esta nueva tienda a la hora de hacer sus pedidos al país asiático. Ahora mismo, Temu es el mayor rival de AliExpress. Como la famosa plataforma de ecommerce, es de origen chino y se caracteriza por vender productos a precios muy baratos. Todavía hay varios internautas que no saben bien cuáles son las diferencias entre ambas opciones. ¿Cuál es más fiable o cuáles son los peligros de comprar en una u en otra? Vamos a comparar las dos a nivel de productos, envíos, precios y otras cuestiones, para que decidas cuál es mejor según tus exigencias e intereses.
Durante los últimos años, todo lo que tiene que ver con las compras online ha sufrido una evolución sin precedentes. De manera progresiva, han ido apareciendo nuevas tiendas que nos permiten poder hacernos con nuestros productos favoritos a un precio más que competitivo. Un escenario que ha permitido que empresas como AliExpress o Temu se hayan convertido en especialmente populares. Pero, ¿cuál es la mejor opción para realizar nuestras compras?
AliExpress pertenece al grupo Alibaba y tiene su sede en China. Comenzó sus operaciones en 2010 y se basa en ofrecer productos de una amplia variedad a compradores de todo el mundo. Es una de las páginas de comercio electrónico más visitadas del planeta y en España no se queda atrás. Temu, por su parte, hizo su aparición en septiembre de 2022 y tiene su sede en Boston, Estados Unidos, aunque los envíos se realizan directamente desde China. Pertenece a Pinduoduo, una gran compañía comercial china, y permite a los compradores ponerse en o con las tiendas para encontrar en ellas multitud de productos a precios bajos.
Aplicación y sitio web: Temu y AliExpress
Tanto Temu como AliExpress cuentan con una página web propia y una aplicación. Los s puedan elegir el formato que más cómodo les parezca para realizar sus compras online, ya sea desde el navegador en el PC o bien a través del móvil. La app de Temu ocupa menos MB que la de AliExpress. Por ejemplo, en la App Store, una ocupa 62,8 MB, mientras que la otra roza los 100 MB. Es por ello por lo que, para aquellos que prefieran comprar desde el smartphone, puede que resulte una ventaja, sobre todo si no quieren que ocupe mucho espacio.
También su página web puede resultar más moderna, puesto que se trata de un lanzamiento reciente. En contraposición, AliExpress lleva más años en el mercado, por lo que su experiencia puede jugar a su favor. Ambas son muy parecidas y veremos que la interfaz es prácticamente igual con todo tipo de productos en formato carrusel y diferentes categorías entre las que elegir para encontrar el producto que queramos. Muchas opciones diferentes.
En Temu vemos ofertas y productos estrella en la página principal, pero también otros apartados como más vendidos, novedades, rebajas… Además de las categorías clásicas como puede ser hogar y cocina, ropa para mujer, joyería y rios, deporte y aire libre, electrónica y tecnología, belleza y salud, instrumentos musicales, calzado de hombre, arte y manualidades, salud y hogar…
Lo mismo ocurre en AliExpress, donde encontramos también todo tipo de secciones y categorías. O podemos acceder al apartado de todas las categorías para encontrar hogar y jardín, moda, motor, joyería, bolsos y maletas… Sin embargo, resulta algo más sencilla de utilizar esta última aplicación, ya que todo aparece más ordenado y con una distribución de las categorías mejor presentada.
Seguridad, privacidad y protección de pago
Aquí no debemos preocuparnos porque tanto sus páginas web como sus aplicaciones cuentan con certificado SSL, es decir, están protegidas. Con la presencia de este certificado nos aseguramos de la autenticidad del sitio web y de que la conexión está cifrada, para que los datos que introduzcamos a la hora de la compra no puedan ser objeto de robo.
Es una de las mayores preocupaciones de los s a la hora de pagar en tiendas menos conocidas o lejanas, como este caso. Pero tanto AliExpress como Temu ofrecen protección a nuestros datos bancarios.
En el caso de tener algún problema con las diferentes compras que llevemos a cabo, deberemos ponernos en o con la aplicación en cuestión para que nos ayuden en todo lo que tiene que ver con la resolución de la misma.
Otro detalle importante que diferencia a ambas aplicaciones es la información que puede recopilar del :
- Temu: datos y rendimiento de la aplicación (registros de fallos, diagnósticos y otros datos de rendimiento); información financiera (pagos del e historial de compras); fotos y vídeos; información personal como nombre, mail, ID de , dirección y número de teléfono; ubicación aproximada; ID de dispositivo o de otro tipo; y actividad en la app como las interacciones, historial de búsqueda, aplicación instaladas u otro tipo de contenido generado por el .
- AliExpress: información y rendimiento de la app; actividad en la aplicación; IDs de dispositivo o de otro tipo; información financiera (historial de compras); navegación (historial) e información personal como el nombre, corre electrónico, ID de , dirección y número de teléfono.
En general, el software para móviles de Temu es más invasiva de cara a la privacidad del frente a la app de AliExpress.
Productos de AliExpress y de Temu
En las dos plataformas vamos a encontrar miles de productos diferentes a precios bajos, pero aquí sí hay diferencias. Mientras que en AliExpress podemos encontrar absolutamente de todo, incluidos smartphones y una gran variedad de productos electrónicos como Smart TV, en Temu estos productos no se encuentran. Hay multitud de categorías, como ropa, rios deportivos, productos para el hogar y la cocina, de belleza y cuidado personal, juguetes, joyería… pero en electrónica encontraremos rios y no productos como tales.
En el resto de productos no encontramos gran diferencia y puede que incluso haya vendedores que estén presentes en las dos tiendas para ampliar el alcance de venta de su negocio.
Precios de compra en Temu y AliExpress
La característica principal de estas dos plataformas es el precio bajo de sus productos. Es su gran reclamo y lo que van buscando los millones de consumidores que a diario hacen sus compras en AliExpress o en Temu. Aquí vamos a tener que hacer una distinción a la hora de comparar sus precios. En ambos casos realizamos la compra directamente al productor, sin pasar por intermediarios, lo que abarata mucho los costes. Pero las condiciones de compra no son las mismas si vamos a comprar al por mayor, es decir, una gran cantidad de productos, o al por menor, quizás una única unidad de un producto.
Si vamos a comprar al por mayor, AliExpress ofrece mejores condiciones y probablemente el precio final de la compra sea menor. Pero si realizamos compras sueltas, debido a que Temu no aplica una comisión de venta a los fabricantes como sí hace AliExpress (entre un 5% y un 8%), es posible que sus precios de salida puedan ser más bajos que los de su competidor.
Envíos y entrega de Temu y AliExpress
Otra de las preguntas básicas de un comprador cuando hace un pedido es saber qué día lo va a recibir. Temu y AliExpress tienen dos políticas de entrega de sus productos algo diferentes. En la empresa de Alibaba vamos a encontrar muchas más opciones de envío, siempre dependiendo de lo que queramos pagar para adelantar la recepción del paquete, mientras que en Temu tendremos dos, la opción de envío gratuito y la de envío exprés bajo pago.
En los casos de envío gratuito de productos llegados desde China, Temu es algo más rápido y sus paquetes llegan antes a España que los enviados por AliExpress. Pero AliExpress tiene una ventaja y es que cuenta con almacenes en Europa y en España y, si compramos artículos que estén en estos almacenes, la entrega es mucho más rápida.
Atención al cliente y devolución
En ambos casos contamos con una sección de Ayuda en la que podremos resolver nuestras dudas y también varias formas de o. Temu cuenta con un teléfono y un servicio de chat que nos puede resultar más rápido que el método de o de AliExpress, en el que tendremos que abrir una consulta que se resolverá habitualmente en un día. Si lo que queremos hacer es una reclamación o una disputa, AliExpress sale ganando, puesto que hace de intermediario entre comprador y vendedor, mientras que en Temu tendremos que hablar directamente con el vendedor.
Para realizar una devolución de un producto o reclamar un envío que no nos ha llegado, la solución es similar en ambos casos. Deberemos intentar llegar a un acuerdo con el vendedor y, si no lo conseguimos, abriremos una disputa para que nos devuelvan el dinero. Aquí sí hay diferencias: AliExpress tardará unos 14 días en devolvernos con el reembolso y en Temu pueden tardar hasta los 30 días. No obstante, las tiendas que hay en ambas plataformas son bastante similares en cuanto a políticas de atención al cliente, como puedes consultar la de AliExpress. Apenas vamos a notar cambios al respecto cuando estemos interesados en tramitar cualquier tipo de devolución por un producto devuelto en mal estado.
