A la hora de resolver los problemas, ya sea que un producto nos ha llegado roto, el servicio no era tan bueno como lo que vendían… lo cierto, es que no todas las empresas son capaces de solucionar correctamente las quejas de los s. Y, entre las 20 empresas con más reclamaciones, se encuentra Apple.
Estos datos se han conocido gracias a la nueva herramienta online que ha puesto en marcha la Organización de Consumidores y s (OCU). Concretamente, se ha conocido que Apple es una de las empresas con más reclamaciones sin cerrar hasta octubre de este año.
Los problemas de Apple
La herramienta en particular pertenece al proyecto CICLE, «iniciativa de OCU en colaboración con otros organismos y organizaciones europeas», tal y como podemos leer cubrir los fallos de rendimiento de sus baterías, sabiendo que esto podría llegar a provocar una ralentización y pérdida de rendimiento en estos teléfonos en concreto.
Esto provocó que, durante el mes de octubre, se registrasen mediante la OCU casi reclamaciones, siendo en septiembre apenas 23 reclamaciones las que estaban registradas. Por lo que hay una variación del 1174%. Y no solo esto, sino que, a día de hoy, siguen sin respuesta hasta 291 reclamaciones de los consumidores.
Aunque, si vemos los datos, veremos que durante el mes anterior también dejaron sin responder hasta 20 reclamaciones. Por lo que, a pesar del elevado número, eso no ha influido a que Apple se ponga las pilas y pueda resolver las quejas de estos consumidores.
Aunque, desde la Organización de Consumidores y s afirman que, en el caso de Apple esto es lo que puede pasar: «Hay otras (empresas) que no responden a estas reclamaciones por tratarse de cuestiones novedosas que quizá les requieren un mayor análisis«.
