Tras el apagón, algunas operadoras tardaron más de lo esperado en volver… y eso podría costarles caro

Si ayer tuviste la oportunidad de dar un paseo en algún lugar público, verías que algunas personas ya podían mantener comunicaciones por teléfono. Incluso en la misma mañana algunos podían hablar por el móvil, mientras que otros (como fue mi caso) no teníamos nada de cobertura, impidiéndonos comunicarnos de ninguna forma a excepción de la comunicación satelital para emergencias, en caso de que tu smartphone las soporte.

Alrededor de las 10 de la mañana del martes, la gran mayoría de operadoras han comunicado en redes sociales que su servicio ya estaba restablecido casi al completo, casi todas mencionando una cifra de alrededor del 90% de conexiones restablecidas. Pero, ¿por qué algunos tuvieron señal durante el lunes y otros no? En el caso de mi compañero de piso y yo, ninguno tuvimos datos móviles ni cobertura hasta casi la madrugada del lunes en Madrid. Ni Digi ni MásMóvil nos proporcionaron llamadas o Internet el lunes.

francisco manuel

@pacofm88

@digimobil_es Que toda la red está normalizada, mentira! En alcorcon seguimos sin cobertura móvil, ni podemos recibir, ni llamar! De vergüenza el servicio!

29 de abril, 2025 • 12:27

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Digi usa infraestructura de Movistar (Telefónica) y la operadora azul también tuvo muchos problemas en el día de ayer, por lo que tiene sentido que Digi cayera junto a Movistar durante casi todo el día. No obstante, todo depende de la localización del , ya que en redes algunos s ubicados fuera de Madrid sí que dicen haber tenido idas y venidas de señal durante el lunes.

maria

@castellanita9

@crpandemonium Por X para el que tuviera cobertura MasMovil en alguna zona de Madrid no tuvo hasta las 00h

29 de abril, 2025 • 09:40

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Pero MásMóvil, parte de MasOrange, también presentó problemas e incluso algunos s en Madrid decían seguir sin conexión por la mañana del martes. Los casos de gran gravedad se extienden también a la operadora roja, y es que desde Lowi, firma del grupo Vodafone, han comunicado a las 12 del mediodía que son conscientes de un número de clientes que sigue sin Internet en casa pese a tener ya electricidad. El caso es que muchos clientes se quejan de que no solo siguen sin internet en el router, sino también en sus móviles.

https://twitter.com/Chonfo85/status/1917180129664524379

Evidentemente, todas las operadoras han sufrido, comprensiblemente, graves interrupciones en el servicio, ¿pero por qué ha habido tanta diferencia entre unos completamente incomunicados y otros con cobertura casi todo el tiempo?

Diferencias entre operadores

La disponibilidad de red varió mucho entre operadores porque no todas las torres de telecomunicaciones se vieron afectadas por igual durante el apagón. Algunas torres de telefonía (antenas móviles) disponen de baterías o generadores que les permitieron seguir funcionando durante horas (entre 6 y 8 aproximadamente) tras el corte eléctrico. Estas antenas con generadores suelen estar cerca de hospitales u otros centros estratégicos. Otras antenas, por el contrario, se apagaron casi de inmediato por no contar con respaldo suficiente.

Además, la infraestructura de cada operador también es diferente. Algunos comparten redes (como Digi con Movistar), por lo que si cae el operador principal, caen también los dependientes. Y, por último, la cobertura también depende del lugar físico en el que se encuentre cada , pudiendo estar más o menos cerca de una torre funcional.

Por tanto, no podemos decir con certeza que unos operadores hayan actuado peor que otros, o con mala praxis, dejando a sus s expuestos de manera deliberada. Son multitud de variables las que entran en juego, y por ello no es sencillo acusar a dedo a una empresa u otra. Pero, irremediablemente, algunos s se sienten indignados, y eso le costará a las compañías alguna que otra portabilidad, incluso si hicieron todo cuanto pudieron desde el primer momento para recuperar la normalidad lo antes posible.

Un ejemplo de todo esto nos lo da el @mariomnts, quien a las 10:43 PM del lunes comentó con enfado en X: «Me encantaría entender por qué la red de DIGI se cayó a la misma hora que la luz y no ha vuelto hasta ahora. A pesar de que otras redes cayeron mucho más tarde o han tenido idas y venidas». Fue otro el que le dio la respuesta: «Salas técnicas repartidas por barrios donde esté la OLT a la que estás conectado, que dependerá de la electricidad del barrio y que no tendrán SAI/generador».

Borja Reinares

@borjareinares

@koletasvendetta @mariomnts Dentro de Madrid tanto Movistar como Vodafone estaban out (o al menos para mí). Ha sido imposible usar Maps/Waze/navegador en todo mi trayecto desde Las Tablas hasta zona La Latina. Imposible.

Tampoco llegaban notificaciones push (mínimo uso de tráfico)

29 de abril, 2025 • 00:18

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No obstante, esto no sirvió para calmar la indignación del cliente, que aseguró que le seguía pareciendo motivo para cambiarse a otro operador: «Para mí es una razón para cambiarme a una de las que sí han mantenido conexión», zanjó, pese a que es muy difícil averiguar cuáles mantuvieron qué antenas y por qué motivo.