Digi cambia su número de atención al cliente para cumplir con la nueva ley contra el spam
Las estafas se han convertido en un problema de dimensiones mayúsculas para empresas y ciudadanos. Con motivo de la nueva orden ministerial que entra en vigor a partir del sábado, Digi ha aprovechado para mover ficha y actualizar sus vías de o.
A partir de este sábado 7 de junio, las empresas no podrán utilizar ninguna numeración móvil para realizar sus llamadas comerciales. La nueva orden ministerial exige que las empresas tengan números con un prefijo territorial para ponerse en o con sus clientes. Se trata de una medida del Gobierno de España que busca blindar las comunicaciones y mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos ante el incremento de las ciberestafas.
Digi ha sido la primera operadora en mover ficha y ha anunciado hace unos pocos minutos un importante cambio en sus comunicaciones. A partir de hoy, para
Apúntate el nuevo número de Digi
Digi lo ha comunicado a través de X. A partir de ahora, ya no será posible ar con la compañía con el número móvil que muchos de nosotros utilizábamos para resolver cualquier duda o gestionar nuestra línea. Todas las comunicaciones tendrán que hacerse a partir de ahora por el nuevo 919 120 120.
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DIGI España@digimobil_esUno de nuestros compromisos es protegerte de las estafas telefónicas, que se realizan tanto a través de llamadas como de SMS.
Nos sumamos a la implementación de una normativa ministerial cambiando nuestro número de Atención al Cliente.Más info 👉 https://t.co/A5S9q7Gmpr
#DIGI https://t.co/W0UrkcxQ3y
05 de junio, 2025 • 09:19
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El operador rumano ha aprovechado la ocasión para confirmar que su atención al cliente va a continuar siendo la misma, por lo que el consumidor no va a notar ningún cambio. Los agentes seguirán disponibles para cubrir todas las necesidades que puedan tener sus clientes relativos a su servicio de consultas.
Además, también ha recordado que este será el número desde el que Digi realizará cualquier llamada que tenga que hacer a sus clientes. Por lo que si estamos esperando una llamada del operador y en el remitente no aparece dicha numeración, no deberemos cogerlo. Una nueva fórmula que nos va a permitir reducir de forma considerable la exposición que tenemos a todo tipo de estafa y posibles intentos de engaño que tan de actualidad están desde hace unos cuantos años.
El número 1200 seguirá activo
Digi ha anunciado que el número 1200 sí que seguirá activo para sus clientes de una línea fija o móvil. En este caso, nos contestarán los call centers que están situados tanto en Madrid como en Sevilla y que están encargados de responder cualquier duda que pueda surgir a sus clientes.
Por último, recuerda que la vía telefónica no siempre es la más rápida en el caso de Digi y el operador nos ofrece diferentes alternativas que resulta interesante conocer cuando queremos obtener una solución más rápida a cualquier problema que puede haber surgido con nuestra línea:
- En su red de tiendas físicas.
- A través del correo electrónico: [email protected]
- En sus perfiles en redes sociales en Instagram, Facebook o X.
- Por último, en el servicio de chat con el que también cuenta Digi, o a través de su cuenta de WhatsApp.
Con este nuevo cambio, Digi no solo se adapta a la nueva normativa legal. Además, también reúne todos los ingredientes necesarios para proteger a sus clientes de los clásicos intentos de estafa que tanto crecimiento han tenido durante los últimos años. Ahora, podremos saber de forma anticipada si la llamada que estamos recibiendo es de Digi o de un tercero que está haciendo pasar por la compañía.
