La alerta sanitaria decretada por la crisis del coronavirus en España ha tenido varios efectos colaterales. Uno de los más inmediatos, de hecho, se empezó a notar desde el primer día de declaración del estado de alarma, es que se ha disparado el tráfico de Internet de voz y datos, pero también el uso del teléfono fijo que estaba al borde de la muerte para muchos s. Sin embargo, los s de la operadora rumana Digi llevan semanas quejándose de problemas al utilizar su teléfono fijo. De hecho, tenemos reportes que alertan de llamadas con voz entrecortada y ruidos metálicos.
Digi es una de las operadoras que más crece en España a nivel de captación de clientes, justo por detrás del imparables Grupo MásMóvil. Su oferta combina tarifa de móvil, tarifa de fibra y tarifas combinadas de ambos servicios. El teléfono fijo es un extra de pago que tenemos que contratar únicamente si estamos interesados en tener el servicio. Su precio es de 1 euros con llamadas por minuto o de 3 euros con llamadas ilimitadas a fijos y móviles (5 euros en el caso de la fibra más barata).
¿Qué pasa con el fijo de Digi?
Por causas desconocidas y no confirmadas por la operadora, las llamadas de fijo de Digi no funcionan correctamente desde hace algunas semanas. Algunos s de Digi nos han escrito para explicarnos que “es imposible mantener una llamada con cualquiera y sea de la compañía que sea la otra persona, incluso de Digi a Digi”.
contestador o buzón de voz de Digi.
Un en concreto nos confirma que se quejó a la compañía a primeros de marzo, pero que no se ha solucionado el problema. En la factura de marzo se ha cobrado completo el servicio pese a los problemas, ya que la operadora no abordará una posible devolución hasta que solucione los problemas (sin fecha por el momento).
@digimobil_es llevo unos días que no me funciona correctamente el fijo, se oye entrecortado. ¿Me podéis ayudar?
— Ichi Wa (@Ichi_Wa) April 2, 2020
Esto es un problema importante para las personas que utilizan el fijo y también choca con las recomendaciones de gobierno y grandes operadoras de usar el teléfono fijo cuando sea posible mientras que dure el confinamiento en casa por el estado de alarma por la alerta sanitaria del coronavirus.
