Si ves Movistar Plus+ pixelado, esto es lo que tienes que hacer (y no es reiniciar el router)
La calidad de imagen es una de las mayores prioridades cuando queremos ver cualquier tipo de contenido por televisión. En el caso de los decodificadores suele pasar que la reproducción puede dar algún que otro fallo y presentar una experiencia engorrosa. Si eres cliente de Movistar Plus+ y estás teniendo problemas para ver una película o una serie, no desesperes, porque te vamos a indicar cómo lidiar con la situación. De antemano podemos decirte que la solución no está en el router.
El servicio de televisión acapara todas las miradas cuando se opta por contratar fibra y móvil dentro de una compañía de telefonía. Tener a tu alcance un catálogo de películas y series abundante hace que la oferta sea aún más atractiva y Movistar Plus+ es una de las mayores referentes en destacar en el terreno televisivo. Además, con la suscripción de 9,99 euros al mes tendrás a un amplio catálogo de producciones originales, partidos de LaLiga y Champions y otro tipo de contenido deportivo, seas de la operadora que seas.
Lo cierto es que hay s que han experimentado algunos problemas a la hora de emitir cualquier tipo de programación que hace que la imagen se pixele y no se vea con suficiente claridad. A pesar de que en un primer momento puedas pensar que el router tenga que ver con este incidente, la realidad es que no suele asociarse con ello y más bien tienes que buscar otras alternativas.
La solución está en el decodificador de Movistar
El problema es más común de lo que parece y a priori el primero que recibe la culpa es el router. Podemos deducir que este pequeño aparato, al estar en permanente conexión con el decodificador, no esté funcionando como debería y que esté provocando algún percance que haga que la señal de televisión no de esté proyectando correctamente y es por eso que comenzamos a ver desajustes en la imagen que empeoran nuestra experiencia visual. Craso error. Muchas veces no todo se solventa apagando y encendiendo el router, o incluso reiniciándolo. Hay otros factores que pueden llegar a determinar la causa del asunto y que, afortunadamente, puedes resolverlo tú mismo.
La Comunidad de Movistar es un foro donde los clientes pueden anotar sus averías en busca de una respuesta que pueda resolverlas. Una usuaria ha reportado una incidencia en el servicio de televisión de su hogar cuando ve grabaciones o cualquier otro contenido en diferido. La imagen se ve pixelada y, aunque se arregle con actualizaciones, de forma repentina vuelve a aparecer. En otra ocasión, otro afectado creía que este inciso se producía por el modelo de su router, que podría estar anticuado, pero nada más lejos de la realidad. Todo pasa por hacerle un hard reset al decodificador UHD de Movistar Plus+, pero, primero, vamos a hacer una comprobación rápida.
Prueba a desenchufarlo del cable de corriente y deja pasar unos segundos. Vuelve a enchufar el cable y enciende el aparato. ¿Sigue apareciendo la imagen pixelada? En ese caso, es el momento del reseteo. Para ello, simplemente tienes que encender el decodificador y apagarlo con el mando a distancia. Cuando esté el indicador en rojo, espera un minuto y vuelve a encenderlo pulsando repetidas veces el botón +. Aquí es cuando aparece un menú de configuración y deberás seleccionar la pestaña Otros. Una vez aquí, navega a la parte de abajo donde dice Reset de fábrica. Ahora solo tienes que esperar a que se haga efectivo… ¡y voilà! Tu imagen ya no se debería de ver pixelada.
No obstante, si continúas con fallos, te recomendamos ar con atención al cliente de Movistar para que vaya un técnico a comprobar si tus equipos están defectuosos y tienen que reemplazarlos.
