El Grupo MásMóvil ha sufrido una incidencia masiva en su servicio de conexión a Internet mediante banda ancha fija desde las 20:00 aproximadamente. Lo que en un primer momento parecía algo puntual y localizado, en estos momentos estos momentos parece estar afectando a diferentes zonas de España. La información al respecto es algo confusa ya que se juntan varios aspectos como la hora del día o el día de la semana.
Actualizado: En torno a las 22:30 de la noche ha quedado solucionada la incidencia. Los s del Grupo MásMóvil afectados pueden seguir navegando con normalidad. En caso de problemas, se recomienda reiniciar el router. Además, Pepephone está escribiendo a los clientes ofreciendo 5G como compensación
Diferentes páginas dedicadas a recoger las incidencias de diferentes servicios y proveedores han empezado a detectar problemas en las conexiones de fibra del Grupo MásMóvil desde las 20:00 del domingo 6 de septiembre de 2020. En relación con MásMóvil, los motivos más reportados pasan por problemas en Internet y el teléfono. En cuanto a Yoigo, se habla de interrupción del servicio total, Internet móvil y llamadas. Finalmente, en Pepephone los reportes vuelven a hablar de interrupción del servicio total, Internet móvil y llamadas. Otras marcas del Grupo MásMóvil, como el caso de la operadora vasca Guuk, también están afectadas.
JaviZone 🚀@JavierSanzConfirmada la incidencia masiva. Si después de un reinicio la luz sigue apagada … mal asunto.Masmovil / Pepephone caído en Gipuzkoa https://t.co/9bqe4KnoWh
06 de septiembre, 2020 • 20:38
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Problemas para navegar con MásMóvil, Yoigo, Pepephone…
El problema está reconocido por la propia operadora. Concretamente, ha sido el servicio de atención al cliente en el que les han confirmado que se trata de “una avería a nivel general”. Sobre el tiempo de solución, les han comentado que “no saben cuando estará reparado”. Como decíamos el inicio del artículo, domingo por la noche es un muy mal momento para que se produzcan este tipo de problemas.
¿Tenéis problemas para navegar en las redes de MásMóvil, Yoigo o Pepephone?