Conectar nuestro Kindle a Internet nos permite sincronizar los libros comprados o descargados. O acceder a la tienda para comprar nuevos. Pero no siempre funciona bien. Si el Kindle no puede conectarse en este momento y ves un mensaje similar en la pantalla, estos son los pasos que debes seguir.
El Kindle se ha convertido en uno de los lectores de libros electrónicos más conocidos a nivel mundial. Pese a que Amazon se ha preocupado para conseguir que todo el proceso de conexión sea especialmente sencillo, la realidad es que de vez en cuando es posible que nos encontremos con problemas relativos a la conexión a nuestra red WiFi del dispositivo.
Es importante que tengas en cuenta que para enviar nuevos títulos al e-reader de Amazon puedes hacerlo desde Calibre, desde la tienda online si tienes vinculada tu cuenta o desde el propio dispositivo. Pero en todos los casos vas a necesitar conexión a Internet para comprarlos o descargarlos y hay varios motivos que pueden estar haciendo que falle. Sin embargo, y pese a que en un momento puede causar cierta confusión, la realidad es que este tipo de problemas no revisten de ninguna gravedad en la mayoría de los casos y un simple reinicio o prestar atención a algunos parámetros puntuales puede ser más que suficiente para encontrar la solución al problema que estamos buscando.
Compatibilidad y redes
Lo primero que debes tener en cuenta es que si tienes problemas de conexión en el Kindle, pero también en otros dispositivos, es aconsejable que mires si es problema de tu operador o de una caída. Comprueba el router y comprueba el resto de aparatos. Puede que no funcione el WiFi en el Kindle porque no funciona Internet en general. En ese caso, no es problema del lector de libros de Amazon.
Puede parecer absurdo, pero un truco que siempre funciona y que apenas nos llevará unos minutos es reiniciar el router. Si la conexión WiFi no está funcionando o no está llegando bien al sitio en el que estás con tu lector de libros, es normal que no funcione correctamente y que no sincronice. Por eso, lo mejor que puedes hacer es reiniciar el router. Pulsa sobre el botón de apagado (dependerá del aparato que esté en un lugar u otro) y desconecta todos los cables, incluido el de la corriente. Una vez que lo hayas hecho, espera al menos un par de minutos y vuelve a conectar todos los cables.
También debes tener en cuenta la compatibilidad de los dispositivos. Como recogen desde la página de ayuda, no son compatibles con bandas WiFi de 6 GHz. Y los modelos comercializados antes de 2021 no iten 5 GHz y cifrado WPA3. Por lo tanto, en el caso de que no sea compatible con la banda de 5 GHz, entonces no te saldrá directamente la conexión. En el caso de tener un modelo reciente no tendrás que preocuparte de esto.
Sin embargo, si no es cosa del Kindle y no tienes conexión a Internet en ninguno de tus dispositivos WiFi, entonces debes ponerte en o con tu operador. Básicamente, será una caída de la banda ancha fija de Internet, puede que afecte a tu zona o únicamente a tu línea. Por lo que es un punto que debes comprobar antes de creer que se trata de un fallo del propio dispositivo. Para comprobarlo, basta con intentar acceder desde cualquier otro dispositivo para conocer si, efectivamente, se trata de un problema del Kindle o, en su defecto, obedece a la conexión.
Comprueba todos los dispositivos
Lo primero que debemos comprobar no es solo los ajustes del Kindle sino todo lo que hay alrededor del mismo. Lo primero que debes hacer es asegurarte que el lector de libros está alejado de gadgets o dispositivos que causen interferencias. Por ejemplo, evita que esté cerca de monitores de bebés o de microondas. También recomiendan desde Amazon que te alejes de dispositivos WiFi con un alto consumo de banda ancha para evitar errores.
Si comprobamos que nada de esto pasa, también debes asegurarte de que funcionan todos los dispositivos que están conectados a la misma red WiFi. Como hemos explicado al principio, esto nos ayudará a saber si el error es en el Kindle o el error es general. Si funcionan, prueba a apagar algunos temporalmente. Puede que tu red esté saturada: si tienes varios dispositivos conectados al WiFi, apaga algunos temporalmente para mejorar la conexión.
Desde tu Kindle
Si nada de lo anterior funciona, podemos tomar medidas desde el propio Kindle en los ajustes del mismo. Debemos comprobar que estamos correctamente conectados a Internet, pero también es importante ver si tenemos la versión del software más reciente. Y es que, con una simple actualización del sistema, se pueden corregir los diferentes errores que has sufrido con el firmware anterior.
Comprueba las conexiones
Podemos comprobar las conexiones a Internet. Quizá tienes activado el “Modo vuelo” o no estás conectado correctamente a la red que es. En ese caso, debemos encender el libro electrónico, tocamos el icono de menú de la pantalla de “inicio” y vamos a configuración.
En el primer apartado encontrarás: Modo vuelo. Asegúrate que está desactivado si quieres que se conecte a Internet y pueda sincronizar todos los libros o acceder a la tienda online de Kindle.
Después encontraremos «redes Wifi2». Veremos las redes disponibles. Fíjate si está o no conectado. Si no, busca la que te interesa, escribe la contraseña y espera la conexión.
Añade la red manualmente
Otra opción que puedes probar es introducir los datos de la red a mano en caso de que esta no te salga en el listado, asegurándote siempre de encontrarte en un radio lo suficientemente cerca del router. Para ello:
- En la pantalla de Inicio, arrastra el dedo hacia abajo para abrir el menú Acciones rápidas o selecciona el icono de menú.
- Selecciona Todos los ajustes o Configuración y, a continuación, Wifi y Bluetooth o Conexiones inalámbricas.
- Selecciona Redes wifi para que aparezcan las redes detectadas.
- Selecciona Otras.
- Introduce el nombre de la red y, a continuación, la contraseña o la clave de la red wifi.
- Selecciona Conectar.
Fuerza la actualización de software
Si lo anterior no funciona o parece que, si estás conectado, hay otros consejos que puedes seguir para intentar que tu Kindle se conecte bien a Internet. Por ejemplo, comprobar que tiene la última versión de software instalada. Debe haberse actualizado de forma automática. Si no, puedes ir a la web de Kindle, buscar tu modelo y acceder a “Software de e-readers Kindle”. Desde aquí podrás descargar la actualización y enviarla a través del cable USB.
Estos son los pasos a seguir para actualizar manualmente el dispositivo:
- Descarga el archivo para e-reader Kindle con un equipo desde el enlace proporcionado anteriormente.
- Enciende el Kindle.
- Conecta el Kindle al equipo con el cable de carga incluido.
- Arrastra el archivo de actualización que acabas de descargar a la unidad Kindle.
- Una vez realizada la transferencia, extrae el dispositivo Kindle de forma segura para desconectarlo del equipo.
- Desconecta el cable de carga del Kindle y del equipo.
- En la pantalla de Inicio, pulsa el icono de menú y luego Configuración.
- Pulsa de nuevo el icono de menú y luego Actualizar mi Kindle.
- Pulsa en OK para ejecutar la actualización. Se verá el mensaje Tu Kindle se está actualizando.
También Amazon nos recomienda otros consejos. Por ejemplo, conéctate con tu smartphone como Zona WiFi personal para ver si esto permite que funcione. Apenas nos llevará unos minutos sincronizar nuestros libros así que no gastarás muchos megas de tu tarifa, y si tienes una tarifa con datos ilimitados, no tienes que preocuparte del consumo.
Al igual que ocurre con cualquier otro dispositivo con el que estés acostumbrado a interactuar durante tu día a día, es normal que algunas versiones del software lleguen con incompatibilidades o necesiten una actualización a posteriori por algún bug que se ha detectado. Por lo que forzar una nueva actualización es todo lo que necesitamos para recuperar su funcionamiento en la mayoría de los casos.
Reiniciar y restablecer
Si nada funciona, podemos reiniciar. Y si no, restablecer de fábrica. Primero, prueba a reiniciarlo, simplemente forzar que apague y encienda de nuevo…
- Ve al menú que se encuentra en la página de inicio, los tres puntitos a la derecha.
- Una vez dentro, selecciona «Configuración».
- Seguidamente, toca en los tres puntitos de la derecha.
- Elige la opción «Reiniciar».
Pasados unos segundos volverá a encenderse. Y para restablecer de fábrica los pasos son sencillos, pero ten en cuenta que eliminarás todo el contenido. Tendrás que volver a configurarlo de nuevo, así que no lo hagas salvo que nada funcione.
- Para resetear de fábrica tu Kindle colócate en el menú de inicio.
- Selecciona Menú.
- Nos tendremos que ir a la Configuración.
- Pulsa los 3 puntos que verás en pantalla.
- Pulsa la opción «Restablecer dispositivo».
De esta manera conseguirás que el dispositivo se quede de fábrica. Por lo que sirve para solucionar diferentes errores, entre ellos, los problemas de conexión del Kindle.
En el caso de que nada de lo anterior funciona, y nos hayamos cerciorado de que el problema se debe a nuestro dispositivo y no a la conexión, el último paso al que deberíamos acudir consiste en ponernos en o con Amazon para saber si, efectivamente, el error puede estar cubierto por la garantía y llevar a cabo la tramitación de la misma. Pese a que no es habitual tener que llegar a este punto, la realidad es que es una buena opción cuando necesitamos soporte profesional.
