Se multiplican los casos de phishing y suplantación de identidad de todas las formas posibles para tratar de hacer caer a la víctima en algún tipo de estafa. Movistar, dada su posición como líder del mercado de las telecomunicaciones en España, es una de las que más sufre estas suplantaciones, pues los ciberdelincuentes tienen una mayor base de potenciales estafados.
Nos gusta saber que van a bajarnos el precio, que tendremos una mejor oferta… Y esperamos que ocurra. Pero debes tener cuidado porque estas ofertas normalmente no se hacen a través de llamadas, sino que se aplican a todos los clientes y se notifican a través de email o de la propia web. Pero no todos lo saben y eso hace que los delincuentes se aprovechen de nuestra ingenuidad y quieran robar nuestros datos diciéndonos que tienen algo mejor para nosotros. Especialmente en el caso de personas mayores o personas más desconectadas de la tecnología.
Desde hace tiempo viene ocurriendo que algunos s reciben falsas llamadas (vishing) en la que unos supuestos comerciales en nombre de Movistar ofrecen descuentos falsos. A continuación te contamos cuáles son algunas de las estafas relacionadas con la operadora azul que conocemos.
Falsas promesas de descuentos
Constantemente, los ciberdelincuentes que usan la técnica de la suplantación de identidad van variando su modus operandi a medida que se hacen públicas las artimañas con las que intentan robar datos o dinero de las víctimas.
La última forma en la que intentan engañar es mediante llamada telefónica haciéndose pasar por comerciales de Movistar que quieren presentarte una mejora en tu tarifa. Según esta llamada, puedes ahorrarte un 50% en tu tarifa de Fusión. Este hecho ya podría ser un poco sospechoso, porque, de haber promociones vigentes, serían para el más novedoso miMovistar.
Según cuentan los testimonios de quienes han recibido estas llamadas de vishing, los suplantadores conocen datos suficientes para realizar el engaño, incluyendo nombre y apellidos del titular y el tipo de tarifa que se tiene contratada. Probablemente este tipo de datos se han obtenido de hackeos y filtraciones, como la sucedida en noviembre de 2021 para clientes de Movistar y O2.
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Movistar España@movistar_es@AnitaPicoteando Hola, Anita. Soy Cruz.
El SMS comunica que se ha detectado un a la información de nuestros sistemas. Ya ha sido notificado a la AEPC. No tenemos conocimiento que se haya realizado uso indebido de estos datos. Se han tomado medidas para bloquear estos .
Un saludo.12 de noviembre, 2021 • 16:04
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Movistar no te va a llamar así de repente para ofrecer algo tan goloso como pagar la mitad, así que desconfía. Estas estafas cada vez son más elaboradas y la aportación de datos para hacer más creíble la llamada no hace sino incrementar el potencial número de estafados. Además, una forma sencilla de saber si hay un cambio de tarifa es acceder a las condiciones legales del operador y tocar sobre «tarifario» donde veremos todas las modificaciones que cualquier compañía va haciendo en su oferta. Cómo cambian las tarifas, los precios, las condiciones… Todo debe ir reflejado en este apartado de legal que encontrarás en su web.
Nunca des datos personales y, a poder ser, evita a toda costa decir «sí» al contestar o en mitad de la llamada, pues es otro de los peligros recurrentes en este tipo de estafas. Con esa grabación del adverbio que indica afirmación, pueden suplantarte y que «estés autorizando» algún tipo de cargo, cobro de servicio, transferencia, etc.
Si recibes una llamada sospechosa con una oferta difícil de creer, cuelga cuanto antes y toma tú las riendas de la conversación, llamando a atención al cliente de Movistar o a tu operador y corroborando si el descuento que te acaban de ofrecer es real o no.
Tampoco hay reembolsos en tu factura
El INCIBE reportó en 2022 una estrategia de suplantación de identidad en nombre de Movistar, en esta ocasión ofreciendo reembolsos en tu factura. Se trata de un caso de smishing o SMS falsos en los que los s acaban aportando sus datos bancarios en una página web de estética similar a la verdadera y, ante la promesa de un reembolso, lo que realmente harán será recoger tus datos bancarios.
Estos casos de llamada en la que el estafador se hace pasar por un comercial de Movistar, informándole de un cambio en la tarifa que supone una subida considerable al mes. Esta llamada termina, y su objetivo es dejar en la persona una sensación amarga y de descontento por esta aparente subida de precio. Poco después, esta misma persona recibirá una nueva llamada en la que los ciberdelincuentes se hacen pasar por otra operadora o por otra marca blanca del grupo Telefónica, explicando que, si no quiere aceptar la subida de precio, puede pasarse a esta otra marca para pagar menos.
Métodos como este logran convencer a los s al generar un estado de preocupación o ansiedad, en este caso, por un falso aviso de subida de precio del servicio.
Comprobar siempre llamando al número oficial
Hace tiempo habríamos aconsejado comprobar si el número que nos llama es el oficial de Movistar, buscando el teléfono oficial en Internet. Pero esto ya tampoco sirve, ya que los estafadores son capaces de clonar números de teléfono. Aquí la clave es entender que las vías de comunicación entre empresa y cliente están ahí, sobre todo, para que el cliente pueda ponerse en o si quiere, pero no tanto al revés. No va a ser tan normal que desde nuestro banco u operador nos llamen para algo. Por tanto, desconfianza en un primer momento y, después, llamar por nuestra cuenta a un número oficial (aunque aparentemente sea este desde el que nos llaman).
Desde Movistar, por ejemplo, recuerdan cuáles son sus números de atención por WhatsApp, y advierten de que los s pueden iniciar el o por ahí, pero que nunca te arán desde otro número distinto: «Recuerda que el teléfono de WhatsApp para ar con Movistar es el 638101004 y con O2 el 639862853. Sospecha de cualquier o por esta vía desde cualquier otro teléfono», indican.
¿Cómo bloquear las llamadas sospechosas?
En el caso de que quieras evitar este tipo de llamadas, lo mejor es hacerles caso omiso y colgar directamente, pero, ¿cómo sabemos que es un fraude? Por suerte, los móviles inteligentes tienen la posibilidad de detectar este tipo de recepciones fraudulentas y para ello se deben realizar una serie de ajustes en tu smartphone, aunque será diferente para móviles iOS y Android.
En primer lugar, si dispones de un Android, debes dirigirte a la app de Teléfono y entrar en Ajustes pulsando los tres puntitos que se encuentran en la parte de arriba de la pantalla. Después, pulsa en Identificador de llamada y spam y acto seguido activa las pestañas Ver identificador de llamada y de spam y Filtrar llamadas de spam. Así, cuando recibas una llamada sospechosa, el móvil la identificará como spam o engañosa. Ahora solo tienes que marcarla como spam y bloquear el número.
Respecto a iOS, selecciona en Ajustes la opción Teléfono y después presiona en Bloqueo e identificación de llamadas y Silenciar números desconocidos. De esta forma, el iPhone bloqueará aquellas llamadas de os que no tengas agregados e identificará aquellas que puedan contener publicidad. Estas llamadas se enviarán al buzón de voz y se mostrarán en tu lista de llamadas recientes. Puede ser una herramienta muy útil, pero ten en cuenta que si te llaman del centro de salud o para una entrevista de trabajo, estas llamadas tampoco te sonarán.
