No siempre resulta sencillo encontrar la manera de comunicarnos o ar con un operador de telefonía, ya que en muchas ocasiones, puede que nos tiremos muchos minutos al teléfono sin obtener respuesta o que nos vayan derivando de un teléfono a otro sin solución. Y es que el servicio de atención al cliente de una compañía es sin duda uno de los aspectos más importantes y a tener en cuenta a la hora de dar de alta un nuevo servicio o solicitar una portabilidad. Es donde tendremos que dirigirnos a la hora de resolver una duda, solicitar un cambio o modificación en cualquiera de nuestros servicios o tarifas, etc. Si eres de Amena o estás pensando en cambiarte, estas son todas las formas de ar con la OMV de Orange.
Recordemos que Amena es una de las marcas de servicios de telecomunicaciones bajo las que opera la compañía naranja en nuestro país, ofreciendo servicios de bajo coste de telefonía fija, móvil e Internet. Si eres cliente o lo vas a ser próximamente, así es como puedes ar con el servicio de atención al cliente del operador:
- Sección a en la web oficial
- Llamada telefónica
- Correo electrónico
- redes sociales
- Asistente virtual
- Tiendas físicas
Sección de ayuda
Antes de ar con atención al cliente de Amena o de cualquier otro operador te recomendamos que vayas a la sección de ayuda de su página web gracias a que aquí resolverás todo tipo de cuestiones sin necesidad de ponerte en o o perder tu tiempo al teléfono. Basta con que vayas a la página principal de amena y toques en “Ayuda” en la esquina superior derecha de la misma. Aquí encontrarás algunas categorías como localizar tu pedido, tu tienda, configurar tu móvil o hacerse de Amena. Dentro de estas categorías encontrarás respuestas a preguntas frecuentes como los megas adicionales, la fibra, la cobertura del operador o errores habituales que pueden sufrir los clientes. Es cómoda, útil y simplemente debes ir buceando por las diferentes preguntas hasta encontrar lo que buscas.
Desde su página web
Lo cierto es que la OMV de Orange cuenta con una completa sección en su página web para dar respuesta a la mayoría de preguntas que nos pueden surgir o con los pasos a seguir para realizar cualquier trámite en la compañía.
Por lo tanto, lo único que tendremos que hacer es visitar la web
Por correo electrónico
Para cualquier reclamación el operador verde ofrece la dirección de correo electrónico [email protected] para que cualquiera que lo necesite se ponga en o con la compañía y exponga su caso. A la mayor brevedad posible, el servicio de atención al cliente de Amena nos dará una respuesta a través del mismo medio o nos llamará por teléfono.
No es la forma más cómoda de ar con Amena, pero puede ser útil en caso de una comunicación oficial o del envío de cualquier tipo de documentos adjuntos, así como en caso de tener que hacer una reclamación.
A través de las redes sociales
La compañía ofrece también sus perfiles en redes sociales para que cualquiera pueda realizar una consulta a través de Twitter, Facebook o Instagram.
Los mensajes están disponibles para cualquier por lo que podrás ar vía Facebook, Twitter o Instagram por mensaje privado. El horario de atención al cliente de la cuenta de redes sociales de Amena es de lunes a domingo desde las nueve de la mañana a las once de la noche excepto festivos nacionales.
Para ello, lo único que tendremos que hacer es ira a cada una de estas redes sociales y buscar el perfil de Amena:
