Digi es la operadora barata de fibra y móvil del momento. Los rumanos quieren llevar su fibra a toda España en un proceso que no será sencillo, pero que ya ha logrado grandes progresos. Lejos queda su cobertura limitada a la Comunidad de Madrid, ya que ahora está disponible en muchas provincias más repartidas a lo largo y ancho de España. Hoy veremos cómo conocer la cobertura de fibra de Digi Mobil y cómo saber cuándo se desplegará en tu zona.
Digi ofrece tarifas de móviles, tarifas de fibra y tarifas de fibra y móvil. Puedes elegir tener fibra de 300 Mb o fibra de 1 GB e incluso cuenta con una tarifa en la que puedes tener fibra 1 GB con llamadas ilimitadas en el fijo y gigas y llamadas ilimitadas en móvil a muy buen precio. Unas tarifas competitivas y recomendables gracias a que son mucho más baratas que otros operadores de la competencia. Pero para poder contratar fibra con Digi, ya sea en su pack convergente o solo fibra, necesitamos saber dónde hay cobertura.
Antes de nada, debemos saber que Digi Mobil ofrece cobertura de fibra y móvil en todo el territorio español ya que utiliza la red de cobertura móvil y de fibra óptica de Movistar. Es una OMV u operador móvil virtual, lo que significa que ha estado utilizando la de otro operador para funcionar y dar servicio a los clientes. No obstante, el despliegue de su propia infraestructura continúa progresando aceleradamente.
Digi está desarrollando su propia red de fibra en determinadas zonas en las que ofrecerá servicios de mayor velocidad bajo la denominación Fibra Smart, con velocidades de hasta 1 y 10 GB y precios muy competitivos, con posibilidad de contratar con datos de móvil y llamadas.
Aunque buscan continuar expandiéndose, su fibra SMART se encuentra disponible por ahora en los siguientes núcleos urbanos: Madrid, la Comunidad Valenciana, Castilla-La Mancha, Andalucía, Asturias, Cantabria, La Rioja, Murcia, Navarra, País Vasco, Extremadura y de las provincias de La Coruña, Pontevedra, León, Salamanca, Valladolid, Huesca, Zaragoza, Barcelona, Tarragona, Burgos y Segovia.
Los s que tengan una tarifa de fibra contratada con Digi y quieran cambiarse a estas tarifas Smart podrán hacerlo siempre que se encuentren en una zona con cobertura. En caso de que todavía no nos encontremos en su zona de cobertura, y tal y como veremos a lo largo de este artículo, debemos permanecer atentos a los últimos movimientos que lleve a cabo la operadora al respecto. Por esto mismo, veremos las distintas formas con las que podremos consultar la cobertura que tiene.
Cobertura de fibra de Digi Mobil
Conocer la cobertura de Digi no es sencillo, ya que casi todas las semanas o meses tenemos novedades. Para consultar si llega ya a casa, podemos recurrir a su tienda online. Y es que, desde su web tienen habilitado un apartado para que podamos introducir diferentes datos de nuestro domicilio para que nos confirme si podremos o no llegar a contratar la fibra del operador para nuestra casa. Todo dependerá de si queremos optar por la fibra normal que está disponible en todo el territorio nacional o por su Fibra Smart, que es la red de fibra propia que está desarrollando la compañía.
Si bien la cobertura de fibra de Digi comenzó con un acuerdo puntual con Movistar para la Comunidad de Madrid y poder comenzar dando servicio a la comunidad rumana de la capital, estos acuerdos se fueron ampliando a otras provincias y comunidades autónomas españolas. Fue en julio de 2021 cuando se llegó al acuerdo global, como suele ser habitual en este tipo de casos, que permitía a Digi Mobil ofrecer sus servicios de fibra en todos los domicilios españoles en los que Movistar tenga la infraestructura instalada. Las velocidades que ofrece en las ofertas de Fibra Digi son de 300 Mb y 1 Gb, aunque pueden ser hasta 10 Gb en zonas con cobertura propia.
En el caso de la cobertura móvil se ofrecía servicio en todo el territorio nacional a través de la cobertura 4G de Movistar desde un principio. Algo que, por otro lado, es lógico ya que hoy en día no tendría cabida una operadora de telefonía móvil que no tenga cobertura en algunas provincias del territorio. Por esto mismo, pasaremos a ver a continuación las maneras que tenemos para consultar cuál será la cobertura de nuestra zona, si es que la hay, para saber si en nuestro domicilio llegaremos a tener una buena o mala señal.
Cuando llegue cobertura a tu zona, algo que se verá con el código postal, te mandarán un aviso para que te enteres al momento. Puedes arles o hacer una simulación de contratación para ver si es posible hacerlo ya. Así podremos salir de dudas al respecto y, sobre todo, saber si podremos llegar a contratar sus servicios para nuestro domicilio. De esta manera, podrás enterarte sin que tengas que ir consultando cada semana si, finalmente, la cobertura de fibra del operador llega a tu vivienda.
Permanecer alerta a sus canales sociales
Si bien es cierto que la opción anterior puede ayudarnos a recibir un aviso cuando Digi extienda toda su cobertura, la realidad es que tampoco está de más que permanezcamos altera a los canales sociales con los que cuenta la compañía y que utiliza habitualmente para llevar a cabo todo tipo de comunicaciones. Como hemos mencionado en el inicio de este artículo, si por algo se caracteriza Digi es por la continua mejora que lleva a cabo en sus instalaciones. Cubriendo de manera progresiva un creciente porcentaje de la extensión de nuestro país.
Aunque tengamos los avisos activados, seguir sus redes sociales nos dará información actualizada sobre cualquier novedad. Por lo que, si estamos esperando que su cobertura llegue a nuestra vivienda, esta es una de las mejores opciones a las que podemos acudir para estar enterados al momento.
En el caso de que tengas una duda muy urgente sobre la cobertura de fibra de Digi y que no hayas podido resolverla por ninguno de los métodos anteriores, te quedaría otra opción. Como estamos hablando de redes sociales, te recomendamos que hagas algunas búsquedas para comprobar si hay alguien que ya haya planteado la misma duda que tú. Digi suele responder de forma eficaz a las preguntas que se le plantean en redes sociales como X, pero si estás intentando ar con ellos en un horario muy concreto, no estaría de más que probases también esta alternativa. Utiliza distintas búsquedas como el nombre de tu ciudad o calle para ver si así llegas a una conclusión rápida sobre ello.
Atención al cliente y otras dudas
Si no te queda claro si hay o no cobertura o simplemente quieres informarte más, tienes varias opciones para ar con Digi. Por esto mismo, os diremos cada una de las alternativas que tendremos, incluso, os daremos las vías de o para que os pongáis en o en cualquier momento. Por ejemplo, si lo hacemos desde la página web, en la parte superior derecha, nos encontraremos con estos dos apartados:
- Chat
- ¿Te llamamos?
Ambos son gratuitos. Si accedes al chat de Digi basta con dar tu nombre y hablarás con un operador para que resuelva cualquier posible problema. Si eliges la opción del teléfono, tendrás que indicar tu número y arán contigo lo antes posible. Es otra posibilidad para comprobar si tienes cobertura Digi ya que bastará con que digas tu calle a la persona que te atienda para que pueda comprobarlo en el sistema. Una vez que te asegures de la cobertura bastará con proceder a contratar lo que quieras o lo que necesites.
Aunque, como os veníamos diciendo, en caso contrario puedes ar directamente con el servicio de atención al cliente de Digi Mobil a través de otras vías de o. Y es que no solo contaremos con las dos alternativas anteriores, ya que también podremos llamar por nuestra cuenta, mandar un correo, escribirles por redes sociales… Por tanto, estos son las demás alternativas de atención al cliente que el operador pone a nuestra disposición:
- Teléfono: llamando al 1200 (gratis desde la red Digi Mobil) o al 642642642 (mismo coste de llamada que a cualquier otro móvil) de 07:00 a 24:00 de lunes a sábado, y domingos de 07:00 a 23:00.
- Email: [email protected] (o [email protected] para clientes Pro-Digi).
- WhatsApp: 642642642.
- Redes Sociales (todas con DM activados): Facebook, X e Instagram.
En cualquiera de las opciones de o que elijas te responderán lo antes posible y contestarán a tus inquietudes relacionadas con la cobertura del servicio. Puedes usarlo incluso si ya tienes un contrato y no te va bien o desde la web la simulación indica que hay cobertura, pero tienes problemas con su contratación, o te han avisado de cobertura reciente y no eres capaz de adquirir los servicios de Digi. Por lo que, con cualquier vía de o que os hemos dejado, podréis poneros en o rápidamente con la operadora y resolver las diferentes dudas o problemas que os hayan surgido con vuestra conexión.
En el caso de que estemos interesados en contratar fibra con Digi, pero todavía no se encuentre disponible en nuestro código postal, la única alternativa será acudir a otro operador. No obstante, en este caso es importante que la compañía y la tarifa por la que nos decantemos, no tenga permanencia. Para poder llevar a cabo la portabilidad hacia Digi en el momento en el que realice la próxima ampliación de cobertura.
Tiendas físicas
Si has visto que en tu zona puedes tener cobertura, pero tienes dudas al respecto que no quieres resolver por teléfono, puedes acudir a algunas de las tiendas físicas, llamadas Digi Store, que tiene la operadora. No son muchas, pero si vives en Valencia, Bilbao, Barcelona, Málaga, A Coruña, Vitoria, Murcia, Valladolid, Sabadell, Alcorcón, Salamanca, Barakaldo y Badalona, has de saber que hay un punto de atención al que te puedes dirigir para una atención presencial.
Soporte en el extranjero
Si necesitas ar con Digi Mobil desde el extranjero tendrás que llamar al número de teléfono 0034 642 642 642. Ten en cuenta que llamar es gratis si estás usando un número de Digi y te encuentras dentro de la Unión Europea. Si estás en un país externo a estos y/o no tienes cuenta Digi, tendrás que afrontar los costes de una llamada internacional. Las alternativas para estos casos son mandar un correo a la dirección de email que te hemos indicado antes, ar mediante las redes sociales o enviar un formulario de o con tu nombre, teléfono de o, email y el mensaje que quieras compartir. Para mejor soporte, Digi tiene varias pestañas específicas dedicadas a o desde el extranjero en la página de atención al cliente de su web.
También se puede dar la situación de que estés en Rumanía. En ese caso, el número al que tienes que llamar es el siguiente: 031 400 64 22. El horario rumano de atención al cliente es de 8 de la mañana a 01:00 horas.
