Si estás pensando pasarte a Finetwork, repasamos todo lo que debes saber sobre este operador: cobertura, tarifas móviles, tarifas de fibra y móvil, o tarifas de fibra y móvil. Qué ventajas tiene, cuáles son las características, la cobertura o la permanencia de uno de los operadores más económicos. Todo lo que debes saber sobre Finetwork antes de contratarlo o de portar tu número.
Podemos decir que Finetwork destaca por la transparencia y el servicio a sus s. Además, sus precios son económicos y no tienen letra pequeña, o lo que es lo mismo, nuestra tarifa no subirá de precio por sorpresa una vez se nos haya acabado la promoción del alta, pagaremos lo mismo todos los meses.
Lo que hace diferente a Finetwork es su modelo ‘smart cost’, ofreciendo a los s una oferta adaptada a sus necesidades a un precio competitivo y aportando un valor añadido.
Así, es un operador con todo tipo de tarifas, sin permanencia, con gigas acumulables… Repasamos todo lo que debes saber, cómo contratar o cómo ar con atención al cliente de Finetwork.
Cobertura
La cobertura que utiliza Finetwork es de Vodafone y presta servicio de voz y datos en todo el territorio nacional. Además, están presentes en más de 80 países.
Para consultar la cobertura debes elegir cualquier tarifa de Finetwork desde su página web y tocar en «La quiero». Así podrás saber si puedes disfrutar del servicio de fibra en tu domicilio. Aunque haya cobertura en toda España, debes asegurarte de que prestan servicio en tu dirección, introduciendo tu calle y número concretos. También existe la opción de consultar cobertura sin necesidad de especificar tarifa. Así podrás ver todas las posibilidades de contratación para dicha huella.
Para ello, una vez dentro, rellena con tu dirección y número y toca en “Comprobar”. Tendrás que rellenar la dirección, el número y el piso y pulsar en “Continuar”. Te dirá si tienes o no cobertura y podrás seguir con la contratación.
Como ya hemos comentado en varias ocasiones, Finetwork utiliza la infraestructura de Vodafone para ofrecer sus servicios mediante un acuerdo interno. En este caso no es posible comprobar la cobertura de telefonía móvil de Finetwork en su propia web porque nos remite a la compañía roja. Para ello, solo tenemos que visitar la sección del mapa de cobertura para redes móviles en territorio nacional. Primero veremos el mapa interactivo donde podremos hacer zoom para confirmar la cobertura en nuestra zona de residencia o en otras zonas a las que nos vayamos a desplazar, y después tendremos el buscador donde podemos introducir una dirección concreta.
Aplicación móvil
La operadora alicantina tiene disponibles sus aplicaciones oficiales en la Play Store de Android y en la App Store de iOS. Una vez las hayamos descargado y nos hayamos identificado accederemos a toda la información de nuestra cuenta. Además de la gestión de los gigas para datos móviles comentados más arriba, tendremos a nuestra disposición los consumos de meses anteriores y el desglose de cada factura.
La aplicación cuenta con cuatro funcionalidades principales, relativas a los productos, facturas, ofertas y gigatransfer. El apartado producto nos permite, entre otros, analizar el consumo, configurar opciones, cambiar de tarifa, activar o no la llamada en espera, activar el roaming, ver el PUK, etc.
En el apartado de facturas, el titular de la línea puede encontrar todos los detalles de las facturas. Por otro lado, el apartado de ofertas nos regala 15€ en nuestro monedero virtual si un amigo utiliza nuestro código para darse de alta en Finetwork. Por último, el apartado gigatransfer es uno de los mejores de la aplicación, ya que permite compartir los gigas que no necesitamos con amigos o familiares. Y si somos nosotros los que nos quedamos sin gigas, también podremos solicitarlos para seguir navegando.
Otras gestiones importantes que podremos resolver desde la aplicación son los ajustes de la línea móvil, como activar o desactivar servicios como el roaming 4G, las llamadas internacionales, el buzón de voz, las llamadas de tarificación especial o la llamada en espera. También podremos revisar la relación de facturas abonadas en los últimos meses. Se trata de la forma más rápida de acceder a estas configuraciones evitando llamadas telefónicas o tener que ir al ordenador. Por el mismo motivo, la app suele ser la mejor herramienta para controlar nuestro consumo cuando viajamos a otros países, solo necesitaremos a Internet.
Tiendas y distribuidores de Finetwork
La red de tiendas y distribuidores de Finetwork está en crecimiento, de momento no hay presencia de la marca en todas las provincias ni en todas las Comunidades Autónomas, aunque si quieres visitar una tienda física es interesante saber dónde se ubican éstas. Puedes ir al directorio de tiendas y distribuidores en España, que por el momento están en:
- A Coruña.
- Álava: Vitoria – Gasteiz
- Alicante: Alicante, Elche, Elda y Orihuela.
- Almería.
- Asturias: Gijón.
- Barcelona.
- Granada.
- Huelva.
- Comunidad de Madrid: Madrid, Móstoles.
- Málaga: Málaga y Fuengirola.
- Pontevedra: Vigo y Pontevedra.
- Sevilla
- Toledo: Illescas.
- Valencia: Alzira, Onteniente, Valencia.
- Bizkaia: Bilbao.
Tarifas de la operadora
Finetwork ofrece tarifas de todo tipo: fibra sin conexión móvil si solo quieres internet en casa, tarifas móviles para hablar y navegar o solo para navegar y distintas tarifas combinadas.
Tarifas móviles
Ninguna de las tarifas móviles de Finetwork tiene permanencia y puedes irte cuando quieras. Además, todas tienen gigas acumulables para el siguiente mes o la posibilidad de compartirlos con otros s, como te explicaremos más adelante en los siguientes apartados. Las tarifas son las siguientes:
Móvil 10 GB + Ilimitadas
Si no son necesarios muchos datos, podemos tener una tarifa de 10 GB con la que tendremos llamadas ilimitadas hasta 6000 minutos, llamadas a móviles y fijos nacionales, 1.000 SMS gratis incluidos, precio definitivo, roaming 4G+ y sin permanencia. Por 4590 euros al mes con IVA incluido.
Móvil 30 GB + Ilimitadas
Una tarifa con un precio de 8,90 euros al mes con IVA incluido que incluye llamadas ilimitadas hasta 6000 minutos, llamadas a móviles y fijos nacionales sin límites de destino, 1000 SMS gratuitos, sin permanencia y con roaming 4G+ a máxima velocidad. Además, 30 GB con datos acumulables. Podemos contratar esta tarifa con 12 meses de permanencia para beneficiarnos de la suscripción gratuita a Amazon Prime durante un año.
Móvil 75GB + Ilimitadas
Con un precio de 11,90€ al mes, vamos a poder disfrutar de 75Gb y de llamadas ilimitadas con las mismas condiciones mencionadas previamente. Se trata de una opción muy interesante para aquellos que no quieren contratar una gran cantidad de gigas, pero que necesitan algo más de 30 GB de datos sin gastar mucho dinero.
Móvil 150 GB + Ilimitadas
Una tarifa con un precio de 14,90 euros al mes con IVA incluido que incluye llamadas ilimitadas hasta 6000 minutos, llamadas a móviles y fijos nacionales sin límites de destino, 1000 SMS gratuitos, sin permanencia y con roaming 4G+ a máxima velocidad. Además, 150 GB con datos acumulables. Al igual que con la tarifa anterior, podemos contratarla con 12 meses de permanencia para beneficiarnos de la suscripción gratuita a Amazon Prime durante un año.
Tarifas fibra
A diferencia de las anteriores, y si solo quieres fibra, sin línea fija ni móvil, hay tarifas de fibra de Finetwork que puedes contratar para tener en casa. Hay opciones con o sin permanencia, pero ninguna de ellas tiene cuota de línea fija ni cuotas extras.
Puedes escoger entre doce meses de permanencia o el pago de la instalación en la primera factura, sin permanencia y puedes irte cuando quieras.
Fibra 300 Mbps
Fibra 300 Mbps por 17,90 euros sin cuota de línea y tú eliges si quieres o no permanencia. Con cobertura Vodafone y velocidad simétrica.
Fibra 600 Mbps
Sin líneas móviles ni cuota de línea, fibra de 600 Mbps por 22,90 euros.
Fibra 1 Gbps
Sin líneas móviles ni cuota de línea, fibra de 1 Gbps por 27,90 euros.
Tarifas fibra y móvil
Packs combinados con móvil y fibra, con instalación y router gratis y con velocidad simétrica según disponibilidad geográfica. Sin cuotas extras ni cuota de línea fija.
Fibra 600 Mbps y móvil 10 GB
Por 18,90€ al mes, Finetwork nos ofrece la posibilidad de contratar una línea de fibra de 600 Mb y una línea de datos para el móvil de 10 Gb. Una opción a tener en cuenta cuando no queremos gastarnos mucho dinero en nuestra tarifa, pero queremos tener un servicio completo de fibra.
Fibra 600 Mbps y móvil 55 GB
Máxima velocidad de fibra con 600 Mbps y 55 GB de móvil con llamadas ilimitadas. No hay cuota de línea fija y la línea móvil permite acumular gigas no gastados o compartir gigas con otros clientes del operador. En el móvil hay llamadas ilimitadas de hasta 6.000 minutos y 1.000 SMS gratis incluidos en la tarifa de móvil, además de cobertura Vodafone o roaming. Por 25,90 euros al mes. Podemos contratar esta tarifa con doce meses de permanencia para beneficiarnos de la suscripción gratuita a Amazon Prime durante un año.
Fibra 600 Mbps y dos móviles de 30 GB
Fibra fija de 600 Mbps con máxima velocidad y dos líneas móviles con 30 GB acumulables que podemos compartir o acumular. Con llamadas ilimitadas hasta 6.000 minutos y 1.000 SMS. Por 25,90 euros al mes y con precio definitivo y para siempre, sin ofertas. Podemos contratar esta tarifa con doce meses de permanencia para beneficiarnos de la suscripción gratuita a Amazon Prime durante un año.
Fibra 1 Gbps y móvil 150 GB
Si estás buscando fibra de 1Gb en casa, también tienes la opción de contratar el pack de 1Gb con 150 gigas de móvil por 29,90€ al mes. Con él, te asegurarás de que tendrás el mejor servicio en cualquier momento.
Fibra 1 Gbps y llamadas ilimitadas
Si la tarifa anterior no te convence porque necesitas más gigas, también puedes optar por la fibra de 1Gb con datos ilimitados. En este caso, el precio asciende a 34,90€, convirtiéndose en la tarifa más ambiocosa de la compañía para todos aquellos que necesitan de los máximos datos posibles.
Líneas adicionales
Puedes contratar líneas adicionales de Finetwork que añadirás al paquete principal de fibra y móvil bajo el mismo titular. Desde 10,90 euros al mes. Hay dos tarifas diferentes y puedes añadir un máximo de cuatro líneas adicionales además de la línea principal que esté asociada. En el caso de los packs de dos líneas, podrás añadir tres más.
- 25 GB + Ilimitadas: Llamadas ilimitadas, 25 GB de datos que pueden compartirse o acumularse y sin permanencia. Por 8,90 euros al mes.
- 15 GB + Ilimitadas: Llamadas ilimitadas, 15 GB de datos que puedes compartir o acumular, sin permanencia y por 7,90 euros al mes.
Las líneas que contrates pueden tener una tarifa diferente cada una de ellas.
Características de las tarifas
A la hora de elegir una tarifa con este operador, siempre hay una serie de características y condiciones en las que hay que fijarse. De esta manera, te podrás asegurar en escoger de manera correcta.
- Cuota de línea fija
Ninguna de las tarifas de fibra incluye línea telefónica, por lo que no tienes que pagar la cuota de línea, pero debes tenerlo en cuenta si quieres tener teléfono fijo en casa.
- Los precios no son promocionales
Es decir, no hay un precio que pagues durante tres o cuatro meses y que luego se suba. Los que aparecen en la web para la contratación son los definitivos.
- Sin permanencia
Como hemos dicho en los apartados anteriores, la mayoría de las tarifas no tienen permanencia. Solo encontrarás permanencia en tarifas de solo fibra y paquetes convergentes del operador, y tú eliges si tener o no tener si prefieres pagar la instalación en la primera factura. Al pagar, no hay que cumplir la permanencia. La instalación ronda los 100 euros.
- Gigas acumulables
Los gigas que no gastes se acumulan para el mes siguiente. Se añadirán al siguiente ciclo de facturación automáticamente, pero ten en cuenta que no puedes tener más de 50 GB en total.
- Gigatransfer
Puedes enviar gigas a tus amigos. En total, a un máximo de 10 receptores distintos y una cantidad de 30 GB cada mes. También podrás solicitar gigas a un amigo que sea de Finetwork, hasta un máximo de 30 GB. Los gigas recibidos no son acumulables y desaparecen el mes siguiente y puedes tener, como máximo, 150 GB adicionales a tu tarifa sin contar promociones (incluyen transferencias, acumulados…). Puedes enviarlos desde la aplicación de Finetwork a tus amigos.
- Buzón de voz
La manera más rápida de activar o desactivar el contestador es hacerlo a través de los códigos cortos. Introducimos estos códigos como si fuéramos a realizar una llamada y pulsamos la tecla de llamada, después nos aparecerá un mensaje de confirmación en pantalla. Los códigos cortos son estos:
- Activar el buzón de voz: *147# + Tecla de llamada.
- Desactivar el buzón de voz: *147*0# + Tecla de llamada.
- Desactivar todos los desvíos de llamada, incluido el del contestador: ##002# + Tecla de llamada.
Cómo contratar
Puedes contratar ando con atención al cliente o a través de la propia página web donde puedes consultar todas las condiciones y tocar en “Lo quiero”.
Simplemente ve a la página web de Finetwork y elige la tarifa que quieras (móvil, fibra o fibra+móvil) y toca en “La quiero”. Aparecerá un formulario donde tendrás que rellenar tus datos de domicilio y datos personales. Además, podrás añadir líneas adicionales. Finalmente, podrás aceptar y firmar el contrato y te enviarán el equipo a casa: tu nuevo router, tarjeta SIM… En caso de instalación, te llamarán para una cita con el técnico.
Otros servicios de Finetwork: Amazon
Finetwork incluye a Amazon en varias de sus tarifas. No sólo a los vídeos de Prime, sino al servicio completo de la plataforma. Así, los s que contraten estas tarifas, podrán optar al servicio de envíos, el de almacenamiento en la nube, el de Prime Music o el de Prime Gaming, entre otros.
Prime Gaming incluye ventajas como el a contenido de juegos o distintos beneficios en Twitch, como la suscripción gratuita a un canal, emoticonos exclusivos, más opciones de color en el chat o el emplema de chat para de Prime, además del almacenamiento de emisiones ampliado.
Desde el área de cliente podemos acceder al historial de facturas para ir viéndolas una por una y descargarlas en formato PDF para compartirlas, imprimirlas o, simplemente, ir guardándolas en tu carpeta de facturas del disco duro.
Además de la gestión de facturas también podemos ver los gigas restantes para los datos móviles y compartirlos con otros s a través del servicio Gigatransfer. Gigabank es nuestra cuenta de gigas, porque los que no utilizamos se acumulan para el siguiente ciclo de facturación. Estos son los servicios “especiales” de la marca, pero también podremos ver el listado de llamadas realizadas desde nuestra línea, todo el consumo de datos, SMS enviados, información sobre el roaming y el Plan Amigo, etc.
Desde la aplicación móvil
Finetwork pone a nuestra disposición la aplicación móvil para Android y iOS. Desde esta app, podremos descargarlas desde la correspondiente tienda de aplicaciones, accediendo así a toda la información mencionada anteriormente del área de cliente Fi en pocos pasos desde nuestro smartphone. Siempre suele ser más cómodo acceder al área de cliente de la aplicación móvil, generalmente no es necesario introducir los datos de más que la primera vez y obtendremos la información de forma más rápida.
Desde la App podremos acceder a las facturas y nuestro consumo, compartir gigas con otros s, pero también podremos configurar los servicios habituales en torno a la línea móvil, como activar y configurar el roaming, buzón de voz, desvío de llamadas, etc.
- Cambio paso a paso
Es un proceso sencillo que se realiza de forma rápida y fácil. Para poder solicitarlo, tendremos que ponernos en o con el servicio de atención al cliente de Finetwork. Para ello, aremos al 1777 o pediremos por la web que en con nosotros, pulsando en el enlace ¿Te llamamos? de la esquina superior derecha de la web. El horario del departamento es de 9:00 a 22:00 los 365 días del año.
Una vez identificados, se gestionará la solicitud de cambio de titular. Para ello, ambos titulares recibirán un SMS en sus teléfonos de o, con un enlace donde tendrán que firmar la solicitud y adjuntar su documento de identidad por ambas caras. En el momento de que la documentación esté revisada por el departamento correspondiente y, en la mayor brevedad posible, Finetwork aprobará la solicitud, si todo es correcto.
- Plazos y ciclo de facturación
Una vez recibamos la confirmación de la aceptación del cambio por parte de la compañía, éste se realizará en las posteriores 24 horas: ‘La fecha de cambio de la responsabilidad de pago, será al día siguiente de la aprobación del cambio de titular por parte de Finetwork, una vez recibida la documentación necesaria debidamente cumplimentada, y se hayan cumplido todos los requisitos exigidos por Finetwork para la activación de un Cliente‘, según los
¿Qué router instala Finetwork?
Finetwork trabaja con varios modelos de en función del stock y del tipo de red de fibra suministrada en los hogares. En este caso los dispositivos no llevan integrado un de configuración diseñado por la compañía, por lo que accederemos a la configuración directa del dispositivo a través de la puerta de indicada para cada modelo según las especificaciones del fabricante, en este caso Sercomm.
Para los casos en los que tu red sea compatible con el nuevo estándar WiFi 6 es interesante instalar un dispositivo compatible. De esta manera tendremos una mayor velocidad de conexión y mejor cobertura en el hogar.
Se distinguen dos tipos de tecnología, FTTH (fibra óptica simétrica) y HFC (híbrida o coaxial) según disponibilidad geográfica. Dependiendo del tipo de tecnología disponible en el domicilio del cliente se instalará un router u otro.
Fibra FTTH
Para aquellos clientes que vayan a disfrutar de una velocidad de fibra óptica hasta el hogar (FTTH), estos son los equipos que instalará el técnico del operador que vaya a casa.
ONT Nokia G010G-P + Sercomm W1-H500s
El dispositivo ONT es el que sirve de enlace para conectar un hogar a la red de fibra de la centralita del operador de telefonía. La mayoría de equipos cedidos por éstos dispone de ONT integrado.
En el caso del Sercomm W1-H500s se instala un ONT Nokia G010G-P (dispositivo horizontal y de color blanco) que enlaza la conexión a Internet de fibra que se suministra en nuestro hogar. Las características más importantes de este modelo, que se dispone en vertical y es de color negro, son:
- Red WiFi 802.11 a/c de 2,4 GHz y 5 GHz.
- 3 puertos Gigabit Ethernet.
- 2 puertos para teléfono VOIP.
- Indicador LED de power, Internet, WiFi y llamadas.
- Procesador Broadcom BCM63168 400 MHz de doble núcleo.
- 128 MB de RAM.
- Chip Wifi 1 Quantenna QT3740BC y WiFi 2 Quantenna QT2518B.
Para configurar la red local tendremos que acceder a la dirección http://192.168.1.1 desde nuestro navegador web e introducir el y la contraseña que nos ha suministrado Finetwork, generalmente suele venir indicada en la parte posterior del dispositivo.
Sercomm Vox 3.0
Este dispositivo de Sercomm, el fabricante del resto de los dispositivos, es compatible con WiFi 6, el nuevo estándar que están comenzando a aplicar los proveedores de Internet y que confiere un mayor rendimiento en nuestros hogares. Este estándar permite ofrecer mayor velocidad que el anterior WiFi 5 y su rendimiento no se ve tan afectado por las interferencias en la red. El hecho de tener el ONT integrado para la conexión con fibra nos ahorra espacio y posibles problemas de conexión teniendo un único dispositivo para la conexión a Internet. Estas son las características principales del Sercomm Vox 3.0 que también tiene posición vertical y es de color negro:
- Funciona solo en redes de fibra FTTH.
- 5 indicadores LED: alimentación, Internet, telefonía VoIP, WiFi 4G / 5G y WiFi.
- 2 puertos de telefonía fija.
- 4 puertos Gigabit Ethernet.
- 2 puertos USB.
- Interfaz de fibra GPON.
- Procesador Broadcom BCM68360.
- 512 MB de memoria RAM.
- WiFi 2,4 GHz y 5 GHz Broadcomm BCM43684.
Para acceder a su de configuración tendremos que ir a la dirección http://192.168.0.1 y seguir los pasos de conexión con el y la contraseña aportado por la compañía, probablemente vendrán indicados en la pegatina situada en uno de los laterales del dispositivo.
Sercomm L3 FG824CD
Este equipo incluye la ONT (L3) de forma integrada de manera que solo necesitaremos de un dispositivo para poder acceder a Internet a través de la fibra de casa con las ventajas que eso conlleva. El fabricante es el mismo que en los modelos anteriores: Sercomm.
El modelo FG824CD es el único dispositivo de los mencionados que se instala en horizontal y se suministra en color blanco, sus especificaciones son:
- Conexión WiFi inteligente.
- Puerto GPON integrado.
- 4 puertos Gigabit Ethernet.
- 2 puertos para telefonía.
- 2 puertos USB 2.0.
- 12 indicadores LED: power, conexión, Internet, alerta de errores, Internet, red LAN, conexión USB, telefonía, WiFi 4G, WiFi 5G y modo en conexión.
- Procesador EN7526G.
- Memoria RAM de 512 MB.
- WiFi 2,4 GHz 802.11n MT7592.
- WiFi 5 GHz 802.11 a / c QV840.
- VoIP: SLIC LE9642.
Huawei EG8145V5
Este modelo de Huawei solo funciona en redes de fibra FTTH. Este equipo tiene tecnología GPON y es compatible con las bandas de doble frecuencia 802.11ac. Estas son sus principales características:
- 11 indicadores LED: power, PON, LOS, LAN1, LAN2, LAN3, LAN4, TEL, USB, WLAN y WPS.
- 1 puerto de telefonía fija.
- 4 puertos Gigabit Ethernet.
- 1 puerto USB.
- Wi-Fi 2.4 y 5 GHz.
Fibra HFC
En caso de que no puedan instalar la fibra óptica hasta el hogar (FTTH), el operador tiene como alternativa la opción de HFC (Hybrid Fiber Coaxial o Híbrido de Fibra-Coaxial). Por esto mismo, los routers que instala la operadora son diferentes. Finetwork instala estos dos modelos:
Sagemcom F@st 3686
Este equipo con WiFi 5 ofrece una velocidad de conexión de hasta 1.200 Mbps. Su diseño hace que se tenga que colocar en vertical. Estas son sus principales especificaciones:
- Funciona solo en redes de fibra HFC.
- 9 indicadores LED: indicador WPS, WIFI, mensaje de voz, telefonía, ethernet, internet, sincronización y ON/OFF.
- 2 puertos de telefonía fija.
- 4 puertos Gigabit Ethernet.
- 1 puerto USB.
- Tres antenas en 5 MHz.
- WiFi 2.4 GHz y 5 GHz.
Technicolor TC7230
Este router para fibra HFC de Finetwork cuenta con doble banda WiFi (2,4 GHz y 5 GHz). De esta forma, este equipo ofrece velocidades de conexión reales de hasta 1,2 Gbps de descarga y 240 Mbps en subida. Y tiene tres antenas en 5 MHz. Aquí sus características más detalladas:
- Funciona solo en redes de fibra HFC.
- 4 indicadores LED: power, online, WiFi y Ethernet.
- 2 puertos de telefonía fija RJ11.
- 4 puertos Gigabit Ethernet.
- 1 puerto USB.
- Tres antenas en 5 MHz.
- WiFi 2.4 y 5 GHz.
