Si has dado de casualidad con la página o quieres saber en qué consiste TripAdvisor, te lo contamos. Es la web ideal si estás buscando planificar un viaje o una escapada y quieres conocer más sobre los sitios que te interesa conocer, hoteles de tu interés para alojarte, restaurantes en los que podrías comer o todo aquello que desees explorar, conociendo qué opinan sobre ello otras personas y así hacerte una idea general de si podría gustarte el viaje o los sitios que realmente quieres conocer. También te harás una idea general con las fotos publicadas por otros s. Asimismo, es el lugar donde desahogarte tras una mala experiencia o agradecer un gran día a un establecimiento.
Si quieres saber qué es TripAdvisor, cómo ha surgido la idea, cómo funciona, cuáles son sus ventajas y desventajas o cómo empezar a utilizarlo tanto si eres un en búsqueda de información, si quieres compartir tus impresiones sobre los sitios que has conocido o tienes un negocio que quieres gestionar para darle mayor visibilidad en una página que está teniendo mucho éxito, te comentamos cómo dar tus primeros pasos en él. Podrás usarlo también desde un dispositivo móvil si te parece más cómodo.
Para qué se usa esta plataforma
TripAdvisor es una plataforma en la que los s de internet dejan sus opiniones sobre apartamentos, hoteles, restaurantes y negocios relacionados. También se pueden ver opiniones sobre lugares con gran interés, atracciones turísticas y parques naturales. Esto lo hace una buena herramienta para organizar viajes y saber qué es lo que hacer en ellos teniendo en cuenta lo que piensan otras personas. Por eso, podrás guardar lugares en alguna lista y reservar vuelos o servicios directamente desde allí. Cuenta con una gran cantidad de posibilidades para conocer más sobre sitios cercanos o aquellos que quieres visitar en muchos lugares en el mundo.
Si tienes un negocio, te interesará que este aparezca allí, que se encuentre en las mejores posiciones y además que cuente con buenas opiniones positivas de tus clientes para poder captar la atención de nuevos clientes. Por eso, te comentamos cómo aprovechar el servicio tanto como como si tienes una empresa que se pueda beneficiar de las ventajas de TripAdvisor.
Un poco de historia
Fue fundada en 2000 por Stephen Kaufer con una idea muy alejada a la actual. Inicialmente buscaba recopilar información turística oficial como revistas, periódicos o guías. Quería ayudar a los viajeros a encontrar información y planificar sus viajes tras intentar encontrar opiniones sobre un hotel en concreto sin éxito, a iniciativa de su mujer. Poco después, añadieron un botón para hacer comentarios. Fue esta idea precisamente la que los llevó al éxito, lo que hizo que se enfocaran más en este aspecto.
Años después sufrieron varios cambios. Solo 4 años después de haber sido lanzada, fue adquirida por la empresa IAC / InterActiveCorp. Un año después, se separó del grupo matriz y se convirtió finalmente en Expedia. En 2009, llegó a China bajo el nombre Dao Dao. En julio de 2011, ya tenía más de 20.000 hoteles y restaurantes. Era uno de los sitios viajes más populares del mercado asiático. Finalizado ese año, se separó de Expedia.
Las cifras actuales están siendo muy buenas. En el 2019 llegó a los 463 millones de visitantes únicos mensuales como promedio y es una de las apps de viajes más descargadas en el mundo, disponible en 49 mercados. En la actualidad, más allá de la propia página hay otros servicios complementarios por medio de webs o apps como TheFork, Viator, Niumba, FkipKey y otros. Además de ver opiniones es posible reservar desde la propia web.
Cómo funciona
El servicio tiene una ficha para cada lugar o experiencia. En cada ficha se pueden consultar comentarios y fotos subidas por los s. En la página oficial, hay un buscador para localizarlas. Estas pueden ser creadas porque un ha escrito un comentario sobre un lugar visitado, de manera que si no está TripAdvisor crea la ficha, y por otro los gerentes o representantes de los negocios pueden darlo de alta. Si ya está, pueden solicitar el control de la ficha para añadir información interesante para los s como servicios, tarifas, fotos o más información, para hacer consultas.
Los s pueden explorar servicios o establecimientos más destacados de una ciudad o región, hacer comentarios, crear listas, guardar sitios, con posibilidad de mostrar sitios cercanos con la geolocalización. Puedes hacer reservas sin salir de la app o página siempre que te registres. Es una gran guía de viajes en que los s pueden opinar sobre sus vivencias en ciertos sitios determinados.
Si te descargas la aplicación móvil, te encontrarás prácticamente con la misma información solo que el menú de explorar, buscar, planificar y escribir opiniones (y fotos) aparece abajo de todo. El funcionamiento es similar a la página, muy intuitivo. Las puedes descargar en la tienda de aplicaciones de tu móvil e identificarte para aprovecharte de sus ventajas.
Además, ten en cuenta que no te hace falta tener una cuenta en Tripadvisor para buscar las opiniones de diferentes hoteles, actividades, restaurantes, entre otros, a través de esta plataforma. Ahora bien, para puntuar y dejar una reseña sí que te hará falta registrarte. Y es justamente lo que te explicaremos con detalle a continuación.
Registro en TripAdvisor
Puedes acceder a muchos de sus servicios sin que tengas que registrarte. Sin embargo, para otras acciones como subir opiniones o fotos tendrás que iniciar sesión para descubrir lo mejor del servicio. Puedes hacerlo continuando con Google, Facebook o tu email. Elige la que te interese.
Si das a tu email te aparecerá la opción de identificarte, pero si no tienes cuenta en la página más abajo verás la opción de unirte, debajo de ¿no eres miembro? Dale a únete. Te aparecerá una pantalla donde debes indicar tu nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña y dar a unirse. Si das a acceder desde una red social, ya te aparecerá la cuenta, aunque te pedirá el nombre y dónde vives (datos opcionales). Es interesante que lo incluyas para mejorar tus búsquedas.
Cuando tengas la gestión del local o sitio, podrás responder a opiniones y analizar el rendimiento de tu negocio. Es el momento de pensar en estrategias para mejorar la reputación de tu negocio gracias a TripAdvisor.
¿Son importantes para las empresas?
La respuesta es sí. Se trata de una plataforma popular en la que las personas opinan y dejan reseñas de los locales que visitan, hoteles, actividades, viajes, etc. Por lo que es una buena forma de que otros posibles s puedan conocer si realmente merece o no la pena. De ahí que la opinión y la reseña sea clave para sumar popularidad y también crear una confianza en el cliente.
A la hora de mostrarse tu empresa con una buena puntuación, se consigue que los s se muestren más receptivos. Además, los negocios pueden promocionarse a través de esta plataforma. Y todo porque al tener una empresa, esta plataforma web da diferentes herramientas de marketing que, incluso son gratuitas, para que las personas puedan gestionar sus perfiles y llegar a más personas.
